ニュース の一覧 8ページ目

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月13日
    NECがKDDIの大規模なコンタクトセンターシステムを刷新

    NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サビス(au)や固定電話サビスなどの顧客対応を行うコンタクトセンタシステムを刷新した。 KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンタを有してい...

  • 2012年11月13日
    旭川市がデモ&コンファレンスに出展

    当地・旭川市は,人口約35万人の都市機能と自然が共存する北海道第2の都市です。豊富な人材や安価なオフィスビル,冷涼な気候など,IT産業,特にコルセンタやデタセンタに理想的な環境が整っているこ...

  • 2012年11月13日
    これならできる!ソーシャルメディア活用術セミナー

    NTTソルコとデタセクション、デジタルハツの3社は、共催で「これならできる!ソシャルメディア活用術セミナ」を開催する。 実施日程:2012年11月20日(火)14:0017:00(13:30受...

  • 2012年11月08日
    コールセンター向けクラウド型音声認識サービスを開始

    株式会社アドバンスト・メディアは、コルセンタ向けにクラウド型の音声認識サビスを開始すると発表した。 クラウド型音声認識サビスは、アドバンスト・メディアの事業戦略の核として今後展開が計画さ...

  • 2012年11月07日
    パソナ岡山 コールセンター事業を拡大。約3倍の規模。

    株式会社パソナ岡山は、企業の販売促進や受注受付等の業務を受託するコルセンタ事業拡大の為、倉敷市に『倉敷コルセンタ』を開設した。

  • 2012年11月05日
    NTTソルコ、世界大会で金賞を受賞

    エヌ・ティ・ティ・ソルコは、平成24年10月29日から11月2日に米国ラスベガスで開催されたThe Contact Center World Awards 2012世界大会にアジア・パシフィック地区代表として出場し、コンタクトセンタ部門(51...

  • 2012年11月05日
    MKI、国内初Microsoft Lync認定サポートパートナーへ

    三井情報株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長執行役員:齋藤 正記、以下 MKI)は、この度Microsoft® Lync® の包括的な保守サビスを提供する、国内で最初のMicrosoft Lync認定サポトパトナとなり...

  • 2012年11月05日
    OKI、伊藤忠アーバンコミュニティのコールセンターに納入

    OKIソフトウェアは、伊藤忠アバンコミュニティの居住者向けコルセンタ「アイフロント24」の受付センタに、OKIのコルセンタシステム「CTstage®5i」とOSKの統合型CRMシステム「enjoy.CRM®Ⅱ」ヘルプデス...

  • 2012年10月26日
    HOYAサービス音声合成ソフトウェアVoiceTextが損保ジャパンDC証券の自動応答に採用

    HOYAサビス株式会社(東京都新宿区、代表取締役大原幸男)音声ソリュション事業部は、損保ジャパンDC証券株式会社(東京都新宿区、取締役社長原祐二)にて、同社コルセンタ「アンサセンタ」の電話...

  • 2012年10月24日
    オウケイウェイヴが多言語のブリックスを子会社化

    ソシャルメディア、ソシャルCRM、ソシャルコマスを軸とした事業領域で、Q&A サイト運営、FAQシステム提供等を行うオウケイウェイヴは、大手企業や自治体への多言語コンタクトセンタ導入を展開するブリ...

  • 2012年10月24日
    オウケイウェイヴ、デモ&コンファレンスに出展

    株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、2012年11月15日、16日に開催される『コルセンタ/CRM デモ&コンファレンス2012 in 東京』(会場:池袋サンシャインシティ・コ...

  • 2012年10月23日
    不動産賃貸管理業務に特化した派遣サービス開始

    リシング・マネジメント・コンサルティング株式会社(以下 LMC、本社:東京都港区、代表取締役社長CEO:阿久津 裕)は、本日10月23日より、不動産賃貸管理業に特化したテレフォンオペレタの派遣サビスを開...

  • 2012年10月23日
    キャリアリンクが東証マザーズに上場

    公官庁やコルセンタ業務などの人材サビス事業を中心としたキャリアリンクが、平成24年11月15日、東証マザズ市場に上場する。 2012年2月期は、売上高153億72百万円、経常利益5億68百万円、従業員数269人...

  • 2012年10月22日
    日本コールセンター協会 「コールセンター基礎講座」を12月1日(火)に東京で開催

    日本コルセンタ協会主催「コルセンタ基礎講座」の下期の開催は、12月1日(火)です。 コルセンタ基礎講座では、コルセンタ特有の用語の解説や概論、コルセンタ運営上の共通課題、特定商取...

  • 2012年10月15日
    ヤフー、オラクルのクラウドサービスを採用

    「Yahoo! JAPAN」の顧客対応やコンタクトセンタを運営しているヤフカスタマリレションズは、スマトフォンやタブレットなどの普及により、サビスの利用形態が多様化するなか、利用者のカスタマ・エ...

  • 2012年10月10日
    伊万里市納税コールセンターの業務委託を募集

    佐賀県伊万里市では、国保税等の現年度分のみ滞納がある初期滞納者を対象に、電話による納付案内を行うコルセンタ業務を公募型指名競争入札で募集する。 入札参加申込について 受付期間 平成24年10...

  • 2012年10月10日
    シニア向けライフサポートサービスの提供開始

    株式会社エヌ・ティ・ティ マケティング アクトと西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)は、傾聴のプロによる電話を用いた「お話し・相談」や「見守り」、日々のお困りごとを解決する「サビスの紹介...

  • 2012年10月01日
    BizXaaSコンタクトにソーシャル分析機能を追加

    株式会社NTTデタは、クラウド型コンタクトセンタ向け業務サビス「BizXaaS®(ビズエクサス)コンタクト」に、ソシャルメディアの機能を追加した。

  • 2012年09月28日
    TMJ、札幌に第3センターを新設で計1,500人規模の雇用

    株式会社TMJは、札幌市北区に、TMJとしては9ヶ所目、札幌市内では3ヶ所目のオペレションセンタとなる『札幌第3センタ』を開設し、2012年10月中旬よりサビスを開始する。 この札幌第3センタ...