新製品・新サービス案内 の一覧 9ページ目

  • 2011年06月01日
    日本IBM スマーター・コマースを提唱

    日本IBMは、顧客を企業活動の中心に捉え、マケティング、販売、サビス、購買など商取引(コマス)のすべてにわたって顧客の要望に迅速かつ柔軟に対応することを目指したビジョン「スマタ・コマス」を...

  • 2011年06月01日
    WebFOCUSがCTBASE AllOneに採用

    株式会社アシストが提供するBIプラットフォム「WebFOCUS」(開発元:米Information Builders, Inc.)が、NTTソフトウェア株式会社提供のコンタクトセンタオルインワン・パッケジ「CTBASE AllOne」の管...

  • 2011年06月01日
    ジャックス J-web Payment(IVR)を発売

    株式会社ジャックスは、ジャックスが販売するクラウド型 EC 決済代行サビス『Jweb Payment®』と、エヌ・ティ・ティ・コミュニケションズ株式会社が運営するクラウド型電話音声自動応答サビス『Vポタ...

  • 2011年05月31日
    Avaya one-X®Agent を無償提供

    日本アバイア株式会社は、今回の東日本大震災に起因した在宅勤務(テレワク)支援策として、本年8月末日申込み受付分までコンタクトセンタ向けソフトフォン・アプリケション「Avaya oneX® Agent」を無償...

  • 2011年05月24日
    セールスフォース・ドットコムと資本・業務提携

    ネットイヤグルプ株式会社は、米国セルスフォス・ドットコム(日本法人:株式会社セルスフォス・ドットコム)との資本・業務提携に関する契約を締結したと発表した。 今回の提携により、セルス...

  • 2011年05月24日
    ソーシャルCRMサービスを開始

    株式会社電通イマケティングワンは、株式会社インタロジックス及びアキタイ株式会社と共同で、Facebook上のソシャルグラフ(人間関係)を活用した、「ソシャルCRM(顧客管理)サビス」の提供を開始する...

  • 2011年05月21日
    ソーシャルメディア上での顧客対応を実現

    日本アバイア株式会社(東京都港区、代表取締役社長:ロバト・スチブンソン)は本日、ソシャルメディア上での顧客対応を実現するコンタクトセンタソリュション「Social Media Manager」を発表した。 ...

  • 2011年05月19日
    UC/コラボレーション市場予測を発表

    IDC Japan 株式会社は、国内ユニファイドコミュニケション(UC)/コラボレション市場について2010年の実績と2011年~2015年の市場予測を発表した。 ※東日本大震災の影響を考慮 ・2010年市場規模は、前年...

  • 2011年05月18日
    日・英・中の顧客の声分析が可能に

    株式会社プラスアルファ・コンサルティング(以下、プラスアルファ)は、同社が開発・販売し、これまでに380 社以上の企業が導入している SaaS 型テキストマイニング「見える化エンジン」の中国語版を開発した...

  • 2011年05月17日
    ソーシャルメディア運用サポートサービス

    トランスコスモス株式会社は、企業によるFacebookやTwitterなどのソシャルメディア活用を運用面からサポトする、ソシャルメディア運用サポトサビスを開始すると発表した。 FacebookやTwitterのコミュ...

  • 2011年05月17日
    マイロガーIP(アイピー)を発売

    株式会社ジェイドコポレションは、電話機とLANに接続することで、簡単に通話の内容が録音出来、ネットワクを活用すればデタの一元管理やクラウド展開なども可能な「マイロガIP(アイピ)」を発売した...

  • 2011年05月17日
    アルカテル・ルーセント、“OpenTouchスイート”を発表

    ~OpenTouch Business Editionをはじめ、あらゆる規模の企業をカバする製品をラインアップ~ パリ、2011年4月5日 アルカテル・ルセント(CEO: ベン・ヴェヴァイエン(Ben Verwaayen))は本日、企業内コミ...

  • 2011年05月16日
    クラウドCRMと連携するクラウド テレフォニー

    フュジョン・コミュニケションズ株式会社(以下、フュジョン)は、日本マイクロソフト株式会社(以下、日本マイクロソフト)が提供するMicrosoft DynamicsCRMとの技術検証を終え、今後本格的にコルセン...

  • 2011年05月16日
    コールセンターBCP策定支援サービス

    株式会社もしもしホットラインは、有事に際しての顧客サビスの継続を支援する『コルセンタBCP(Business Continuity Planning)策定支援サビス』を開始した。 具体的な内容は以下の通り。

  • 2011年05月13日
    Canシフトをバージョンアップ

    株式会社インデックス沖縄は、情報サビス業(小中規模のコンタクトセンタやBPO事業者)向けに開発されたSaaS型のシフト管理システム「Canシフト」をバジョンアップしたと発表した。 バジョンアップに...

  • 2011年05月11日
    クラウドコンピューティングにおける協業

    日本オラクル、ソフトバンクテレコム、PSソリュションズは、5月18日(水)にクラウドコンピュティングにおける協業に関する発表を行うとした。 ▼関連リンク

  • 2011年05月11日
    トラコス 中国語VOC分析デスクサービス

    トランスコスモス株式会社は、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが開発・販売するSaaS型テキストマイニングツル「見える化エンジン」の中国語版販売開始の販売を開始すると発表した。 グロバルでV...

  • 2011年05月09日
    ミック経済研究所 CRM市場について発表

    株式会社ミック経済研究所は、CRM実現のためのITソリュションマケットの現状と展望2011年度版を発表した。 資料のポイント ●CRMITソリュション市場は、2009年度か...

  • 2011年05月09日
    TRUE TELLER FAQナレッジ Ver.5.0を発売

    株式会社野村総合研究所(以下、NRI)は、テキストマイニング技術を活用したナレッジ管理・FAQソリュション「TRUE TELLER FAQナレッジ Ver.5.0」を6月1日に発売すると発表した。 今回のバジョンでは、英語に...

  • 2011年04月27日
    Q&A情報共有自動化ツール『OKBiz Answer』発売

    FAQ(よくある質問とその回答)ソリュションの提供、Q&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(代表取締役社長:兼元謙任、本社:東京都渋谷区)は、新コンセプトのナレッジツルであるQ&a...