新製品・新サービス案内 の一覧 8ページ目

  • 2011年07月13日
    BizXaaSコンタクト運用サービス を開始

    株式会社NTTデタ(以下「NTTデタ」)、株式会社NTTデタ3C(以下「NTTデタ3C」)は、NTTデタが提供しているクラウドサビス「BizXaaS®(ビズエクサス)コンタクト」とNTTデタ3Cが提供しているコ...

  • 2011年07月13日
    ユニファイド・コミュニケーション・サービス

    2011年6月8日~10日の間、INTEROP Tokyo 2011のNTTコミュニケションズグルプブスにて行われたセミナ。 (前編) [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Ku6ozquZof0 [/youtube] ...

  • 2011年07月11日
    BPO市場に関する調査結果 2011

    株式会社矢野経済研究所は、「BPO(ビジネスプロセスアウトソシング)市場に関する調査結果 2011」 を発刊した。 BPO(ビジネスプロセスアウトソシング)市場全体では、2008年度~2014年度において年平...

  • 2011年07月07日
    CRMアウトソーシング市場の現状と展望

    株式会社 ミック経済研究所は、CRMアウトソシング(コンタクトセンタ・サビス)市場の現状と展望2011年度版を発刊した。 同資料では、震災の影響を考慮しつつ、従来から調査しているコンタクトセンタ...

  • 2011年07月01日
    NICE Recording eXpressの5つの特徴

    インフォコム株式会社のグルプ会社で、音声録音システム等の開発・販売を手がけるログイット株式会社は、シンプルなシステム構成と低コストにより、中小規模のコンタクトセンタ等の業務最適化に貢献する通話...

  • 2011年06月30日
    コアックス 新バージョンを発売開始

    株式会社コアックスは、コンタクトセンタパッケジ『ブレケケ・コンタクトセンタ・スイト』の最新版バジョン2.0を2011年7月1日(金)より販売開始する。 ブレケケ・コンタクトセンタ・スイトはイ...

  • 2011年06月29日
    Microsoft(R) Office 365 の提供開始

    日本マイクロソフト株式会社は、新世代クラウドサビスである Microsoft(R) Office 365 を本日より提供すると発表した。 Office 365 は、電子メル、予定表、ファイル共有、ポタル、インスタント メッセジ...

  • 2011年06月23日
    トータル CRM システム『カスタマーリングス』

    株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、同社が得意としているテキストマイニング技術を生かし、アンケトやコルセンタへの問合せなど様々な顧客の声を見える化し、顧客デタベスと関連づけるこ...

  • 2011年06月22日
    在宅勤務者による顧客メール対応サービス

    株式会社エイジアは、自社開発製品であるeCRM システム「WEB CAS」シリズの「WEB CAS mailcenter」のクラウド(ASP)版に、今夏の節電対策としてテレワクを推進する企業を支援する新機能を追加したと発表...

  • 2011年06月20日
    コールセンターの通話内容を自動要約

    クオリカ株式会社は、コルセンタの通話内容を自動要約し、応対履歴の入力を支援する「VextResume(ベクストレジュム)」を6月30日より販売開始する。 同製品は、株式会社アドバンスト・メディアの...

  • 2011年06月20日
    コンソナ 主力CRM製品を機能アップ

    ~更なる使い易さの追求、ソシャルメディアへの対応も~ コンソナ・コポレション(本社:米国インディアナ州インディアナポリス、CEO:ジェフ・トグニョニ、以下 コンソナ)と、コン...

  • 2011年06月17日
    インフォコムのLACTEUS が受賞

    インフォコム株式会社が展開するSaaS型コルセンタサビス「LACTEUS(ラクティアス)」ならびに、デタセンタサビスが、特定非営利活動法人ASP・SaaS・クラウドコンソシアムによる「ASP・SaaS・クラウ...

  • 2011年06月16日
    第五世代のワークフォース最適化ソリューション

    ベリントシステムズジャパン株式会社は、第五世代のワクフォス最適化ソリュションとなるImpact 360® V11を リリスした。 第五世代となるImpact 360 V11では、通話録音、クオリティモニタリング、ワ...

  • 2011年06月10日
    セールスフォースが リーダー クアドラント

    米国セルスフォス・ドットコム (日本法人: 株式会社セルスフォス・ドットコム) は、ガトナが発表した 2011 年の CRM Customer Service Contact Centers Magic Quadrant (CRMカスタマサビス・...

  • 2011年06月10日
    米アバイアHD 新規株式公開を申請

    アバイアを傘下に持つ米アバイア・ホルディングスは、米証券取引委員会(SEC)に対して新規株式公開(IPO)を申請したと発表した。 資金調達額は最大で10億ドル(約800億円)になるとしている。 ▼関連リ...

  • 2011年06月10日
    日本アバイア11年連続トップシェアを獲得

    日本アバイア株式会社は、国内CRM関連PBX/ACD(コンタクトセンタ)市場に関するミック経済研究所発行の最新の市場調査レポトで、日本アバイアが国内コンタクトセンタ市場におけるNo.1プロバイダに選ばれ...

  • 2011年06月09日
    クラウド型コールセンターで業務提携

    日本ビジネスシステムズ株式会社と、株式会社リンクは、コルセンタ向けクラウドサビス事業で提携したと発表した。 これにより、クラウド型コルセンタシステム「 BIZTEL CTI + コルセンタ 」を提...

  • 2011年06月07日
    NEC テキスト音声合成技術を開発

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、入力された文章を、自然で豊かな抑揚やリズムで滑らかに読み上げることができる、テキスト音声合成技術を開発したと発表した。 本技術を電話の自動応答装置や車載端末など...

  • 2011年06月06日
    空電プッシュの提供開始

    株式会社エヌ・ティ・ティメディアクロスは、法人向けに、ショトメッセジサビス(以下、SMS)を携帯3キャリアの携帯端末に対してプッシュ型送信をする「空電(からでん)プッシュ」を提供開始した。 これに...