新製品・新サービス案内 の一覧 7ページ目

  • 2011年08月31日
    CTstage 5i for IPstage の販売開始

    沖電気工業株式会社は、コルセンタシステム「CTstage® 5i」(以下、「CTstage」)の中規模オフィス連携パッケジ「CTstage 5i for IPstage」(以下、「CTstage for IPstage」)の販売を開始した。 「CTstag...

  • 2011年08月30日
    グローバル規模で円滑なコミュニケーション

    NTTコミュニケションズ(以下、NTT Com)は、国内外シムレスな企業向けコミュニケションサビス「Arcstarユニファイド・コミュニケション・サビス」において、日系通信事業者として初めて、グロバル...

  • 2011年08月30日
    CIC の販売をさらに拡大

        インタラクティブ・インテリジェンスとスタシステムズ            販売代理店契約を締結 ~ オル・イン・ワンIPコミュニケション ソフトウェア・スイト ...

  • 2011年08月26日
    コスト削減・最適化支援サービスを公開

    株式会社プロシドは、コルセンタ向けのコスト削減(最適化)を目指すための診断・コンサルティングサビスを公開した。 特徴 ベンチマク比較 ...

  • 2011年08月26日
    ミステリーコールと応対品質向上支援を公開

    株式会社プロシドは、コルセンタ向けの応対品質を向上するための診断・コンサルティングサビスを公開した。 特徴 ミステリコルを活用 顧客...

  • 2011年08月25日
    金融機関向け強化パック『OKBiz Support for Finance』

    FAQ(よくある質問とその回答)ツル市場シェア最大手の株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、FAQ作成管理ツルの金融機関向け強化パック『OKBiz Support for Finance...

  • 2011年08月24日
    ビジネスコミュニケーション支援サービスを無償で

    富士フイルムグルプの富士ゼロックス株式会社は、SMB市場に向けてパブリッククラウドを活用した新サビス「SkyDesk(スカイデスク)サビス」を無償で提供開始すると発表した。 「SkyDeskサビス」は、新...

  • 2011年08月18日
    音声感情解析ソリューションの販売を開始

    ログイット株式会社は、イスラエルのNemesysco社と日本国内における販売代理店契約を締結し、音声感情解析ソリュションの販売を開始した。 人間の音声には、喜びや悲しみ、時には怒りなど、さまざまな感情...

  • 2011年08月18日
    CT-SQUARE® Express 5つの特徴

    CTSQUARE® Express の5つの特徴 ~コンタクトセンタに必要な機能を集約し、さらに セルフカスタマイズにより低コストで短納期のシステム構築を実現~ 東芝ソリュション株式会社は、...

  • 2011年08月10日
    VOCソリューション分野の新しいリーダーへ

    ベリントはエンタプライズフィドバックマネジメント ソリュションの業界をリドするVovici™社が買収に合意したことを発表した。 今回の買収により、通話録音、調査、Eメル、チャット、ソシャルメデ...

  • 2011年08月10日
    FleaLine Light と BlueBean が連携

    株式会社ソフツは株式会社コヴィア・ネットワクスの高品質 IP 電話サビス FleaLine Light に対応したと発表した。 FleaLine Light と BlueBean が連携することにより、オフィス電話機能、コルセンタ...

  • 2011年08月08日
    クレーム対応に特化したサービスを開始

    株式会社クレムサポトは、企業が行うクレム対応を支援する会社として2011年7月に発足。 当社の事業内容は、企業に代わってのクレム訪問代行や、クレム責任者電話対応研修及びクレム初期対応研修を通...

  • 2011年08月04日
    自動音声アウトバウンド機能を追加

    株式会社コアックスは『ブレケケ・コンタクトセンタ・スイト』のバジョンアップを行い、アウトバウンド向けの機能として、自動音声による発信モドを追加したと発表した。 アウトバウンド業務において...

  • 2011年08月02日
    博報堂 カンバセーション・ループを共同開発

    博報堂は、米国の大手CRMサビス提供会社、ダイレクト・パトナズ社と、ソシャルメディアに対応したCRMサビス「カンバセション・ルプ」を共同開発し、8 月より提供を開始すると発表した。 ...

  • 2011年08月01日
    ヒトマネジャーエンタープライズ提供開始

    株式会社インテリジェンスは、人材派遣事業やコルセンタ事業者向けの業務支援システム「HITOManager Enterprise(ヒトマネジャエンタプライズ)」の提供を開始することを発表した。

  • 2011年08月01日
    KDDI Knowledge Suite の提供開始

    KDDI株式会社は2011年8月2日より、ブランドダイアログ株式会社との業務提携により、ビジネスアプリケション「KDDI Knowledge Suite」の提供を開始する。 「KDDI Knowledge Suite」は、「KDDI MULTI CLOUD...

  • 2011年07月28日
    ソーシャルメディア上の『顧客の声』分析

    NTTコミュニケシュンズ(以下、NTT Com )は、ソシャルメディア上に流れる『顧客の声』分析サビス「Bizマケティング Buzz Finder(以下、Buzz Finder)」の提供を開始した。 サ...

  • 2011年07月26日
    マルチメディアによる顧客対応へ

    日本アバイア株式会社は、マルチメディアによる顧客対応を実現するコンタクトセンタ向けソフトウェアの新版「Avaya Aura® Contact Center 6.2(以下 AACC6.2)」およびマルチメディアの自動応答サビスを実現...

  • 2011年07月21日
    SaaS型CRMアプリケーション最新版

          「Oracle CRM On Demand R19」を提供開始 ~企業のマケティング活動と営業活動を連携する新機能を追加、                            顧客との...

  • 2011年07月20日
    スマートフォンに連携した最新のIVR

    [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=JiBSAic4_So [/youtube] スタシステムズ株式会社は、スマトフォンに連携した最新のIVR「ビジュアルIVR」を公開した。 「 ビジュアルIVR」はコンタクトセンタ...