新製品・新サービス案内 の一覧 6ページ目

  • 2011年10月28日
    CRM視点で考えたFAQシステム

    テクマトリックス株式会社は、FAQシステムの新バジョン「FastAnswer 1.4(ファストアンサ 1.4)」を開発し、販売を開始した。 「FastAnswer 1.4」では、スマトフォン利用者向けの機能強化、Webフォム...

  • 2011年10月26日
    必要な時に必要なだけ利用できるテレフォニーサービス

    フュジョン・コミュニケションズ株式会社(以下、フュジョン)は、PBXやビジネスフォンを購入することなく、コルセンタに必要な環境を構築できるクラウドテレフォニサビス「FUSION Connect」を、...

  • 2011年10月26日
    「InfiniTalk」 Ver1.7.9にバージョンアップ

    インフィニトク株式会社は、IPPBXソフトウェア「InfiniTalk Ver1.7.9」の提供を開始した。 今回の、Ver1.7.9へのバジョンアップにより、ボイスメルのメル送信機能、スライド着信機能、IVR+(自動音声...

  • 2011年10月25日
    お客様応対業務をフローでナビゲートする

    エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社は、コミュニケタのお客様応対業務をフロでナビゲトするソフトウェア「ぷる2ナビ(ぷるぷるナビ)」の販売を、開始した。 ぷる2ナ...

  • 2011年10月24日
    冬の季節 グリーンキューブでインフルエンザ対策を

    10月も後半に入り、最近は肌寒く感じる日が増えてきました。 11月に入ると冬も目の前に迫ってきますので、コルセンタやその他オフィスにおいても「風邪」や「インフルエンザ」の対策を考え始める時期では...

  • 2011年10月21日
    ベリントがGMT社を買収

               ベリントがGMT社を買収  企業レベルのワクフォスマネジメントソリュションをさらに強化 2011年9月26日(月)、メルヴィル、ニュヨク Verint(R) System...

  • 2011年10月12日
    NECネクサ 保守業務ソリューションを販売開始

    NECネクサソリュションズ株式会社は、コンタクトセンタシステム「BusinessView」(ビジネスビュ)をベスに、スマトフォンやデジタルマップを活用した「保守業務ソリュション」の販売を開始すると発表...

  • 2011年10月11日
    NEC 音声自動応答ソフトウェアの新製品を発表

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、電話の音声ガイダンスを自動生成するソフトウェアの新製品「CSVIEW/VoiceOperator(シエスビュ-/ボイスオペレタ) V7.0」を、発売すると発表した。

  • 2011年10月11日
    日立システムズがセールスフォース・ドットコムと協業

    株式会社日立システムズ(以下、日立システムズ)は、株式会社セルスフォス・ドットコム(以下 セルスフォス・ドットコム社)とSaaS/クラウドサビスの販売で協業を開始したと発表した。 今後は、日...

  • 2011年10月07日
    企業向け「Office 365」おまかせパックの提供開始

    株式会社日立システムズ(以下、日立システムズ)は、日本マイクロソフト株式会社(以下、日本マイクロソフト)が提供するクラウドサビス「Microsoft® Office 365(以下Office 365)」を企業で活用するための...

  • 2011年10月07日
    クラウド向け「Oracle Fusion CRM」を発表

    ~エンタプライズ・グレドのクラウドCRMが、よりスマトな販売を支援~ オラクルは、CRMのクラウド環境向けのアプリケションとして、パブリック・クラウド製品「Oracle FusionCustome...

  • 2011年09月30日
    コンタクトセンター向けアウトバウンドサーバーを強化

     株式会社日立情報制御ソリュションズ(以下、日立情報制御)は、 コンタクトセンタ向けアウトバウンドサバ「TELEPHONYMASTER/Dialer」(テレフォニマスタ/ダイアラ)において、 発信方式や予約...

  • 2011年09月29日
    卓越した応答性を実現するカスタマーサポート・ツール

    エンタプライズ・クラウドコンピュティング企業の米国セルスフォス・ドットコム(日本法人:株式会社セルスフォス・ドットコム、本社:東京都港区、代表取締役社長:宇陀 栄次、以下:セルスフォ...

  • 2011年09月28日
    ライトタイム・マーケティングで業務提携

    バチャレクス・コンサルティング株式会社(以下、バチャレクス)と株式会社ALBERTは、企業と顧客のあらゆるコンタクトポイントでのコミュニケションを最適化するライトタイム・マケティングソリュショ...

  • 2011年09月26日
    郵政グループ リコール事故を総合的にサポート

    郵便事業株式会社の子会社である株式会社JPメディアダイレクトは、自社のダイレクトマケティングのノウハウを活用した、リコルなどの回収業務を総合的にサポトするパッケジサビス『リコル・シュ...

  • 2011年09月26日
    買いたいタイミングを予測するサービス提供開始

    株式会社ALBERT(以下、ALBERT)は、顧客の行動履歴を時間軸で分析することで買いたくなるタイミングを予測、サイトの商品レコメンデションやコルセンタでのアウトバウンド、販促メルの送信などを最適...

  • 2011年09月08日
    統合型CRMシステムにソーシャル機能追加

    イズ株式会社は、自社開発の統合型CRMシステム「Visionary」にソシャルメディアと連携した顧客管理ができる「ソシャル機能」を追加したと発表した。 ソシャルメディアの普及により、多くの企業にとって...

  • 2011年09月08日
    UC市場向けに特化したヘッドセットを発表

    GNネットコムジャパン株式会社は、ユニファイドコミュニケション導入用に開発された4モデル(計18種)のヘッドセット、「Jabra UC VoiceTMシリズ」を展開することを発表した。 ▼関連リンク

  • 2011年09月07日
    世界最高水準の性能を持つ録音処理を実現

    クラウド対応 音声録音システム「RecwareIII(レックウェア・スリ)」 日立情報通信エンジニアリング株式会社は、コンタクトセンタやオフィスの音声録音システムにおいて、大規模化とクラ...

  • 2011年09月05日
    BlueBeanのパッケージプランを改定

    株式会社ソフツは、クラウドCTIコルセンタシステムBlueBeanのパッケジプランを改定した。 各パッケジプランの特徴 「お試しプラン」 月額1万円...