新製品・新サービス案内 の一覧 4ページ目

  • 2012年04月25日
    ジェネシス、スマホからのカスタマーサービスを革新

    ~スマトフォン上のモバイルアプリケションにコンテキスト、履歴、ライブアシスタンス機能を追加~ 米ワシントン州シアトル – 2012年4

  • 2012年04月24日
    CTBASE/AgentProSMARTの販売を開始

    NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア)は、ユザの使いやすさとかんたんな導入を実現したコンタクトセンタ向けCRMアプリケション「CTBASE/AgentProSMART(シティベス/エジェン...

  • 2012年04月23日
    OKI セールスフォース スターシステムズの3社が協業

    沖電気工業株式会社(以下、OKI)、株式会社セルスフォス・ドットコム(以下、セルスフォス・ドットコム)、およびスタシステムズ株式会社(以下、スタシステムズ)は、ソシャル機能を取り入れた次...

  • 2012年03月23日
    ソーシャルCRMソリューション OKCorporation発売

    日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営ならびに関連する企業向けサビスを提供する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、Q&Aサイト「OKWave」ユザ...

  • 2012年03月13日
    ケアコールオペレーションセンターシステムG24システム

    指定訪問介護、訪問看護、居宅介護支援、リハビリデイサビス事業を行う株式会社グラフィス(以下、グラフィス)は、平成24年度の新しい地域密着型サビス「定期巡回随時対応型訪問介護看護」のサビスに対応...

  • 2012年03月12日
    海外ソーシャルリスニング最新動向

    トランスコスモス株式会社(以下、トラコス)は、アウトソシングレポト「海外ソシャルリスニング最新動向(2012/03)」を発表した。 ここ数年で、生活者がソシャルメディアを日常的に利用する動きが世...

  • 2012年03月02日
    アバイア アウトソーシング・ソリューションを発表

    米アバイア・インク(以下、アバイア)は、企業のすべての通信業務についてその経過年数、場所、あるいはベンダを問わず管理を行うアウトソシング・サビス「Avaya Communications Outsourcing Solutions(CO...

  • 2012年03月01日
    ガンホーとオウケイウェイヴがQ&Aコミュニティ開設

    ~ゲムユザ同士の助け合いを、サビス利用拡大とサポトコストの軽減に活用~ ガンホ・オンライン・エンタテイメント株式会社と株式会社オウケイウェイヴは、ガンホのゲムユザ向けQ&A...

  • 2012年02月29日
    クラウド型コールセンターシステムDISH

    株式会社ランドスケイプは、自社開発・社内利用してきたインタネット上でコルセンタ業務を運営管理できるクラウド型のコルセンタシステム「DISH」の提供を開始した。 従来のCTI機能や顧客デタの一...

  • 2012年02月27日
    NEC 意味検索エンジンを開発

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、文書の高速検索と分類表示を行うことで、必要な文書を短時間で発見できる意味検索エンジンを開発し、コンタクトセンタの業務効率化と、顧客満足度の向上を実現した。 意...

  • 2012年02月21日
    IP電話負荷試験装置、発信太郎を販売開始

    株式会社コアックスは、IP電話システムの負荷試験装置『発信太郎』の販売を開始する。 同製品は、IP電話システムに負荷をかけて、繁忙時の信頼性の事前確認を行ったり、連続サイクル負荷で発生する問題を調査解...

  • 2012年02月13日
    クラウド型 PBXサービス コラボスフォンの提供開始

    株式会社コラボスは、コルセンタ向けクラウド型 PBXサビス「COLLABOS PHONE」(以下、コラボスフォン)の提供を開始した。 「コラボスフォン」は PC にソフトフォンをインストルし、インタネットにつ...

  • 2012年02月06日
    エヌプラスとZendesk社がZendeskにおいて業務提携

    株式会社エヌプラスは、ウェブ・ベスのSaaS(SoftwareasaService)によるヘルプデスク(カスタマサビス)「Zendesk」を提供するZendesk社(本社:サンフランシスコ、CEO:Mikkel Svane)と業務提携をした。 ...

  • 2012年02月03日
    ソーシャルとモバイルでカスタマーサービスに革命

    Twitter、Facebook、電話、電子メル、インタネットを通じ、 あらゆる企業がパソナライズしたカスタマサビスを提供することが可能に 株式会社セルスフォス・ドットコムは、ソシャルとモバイル...

  • 2012年02月01日
    日本アバイアとテクマトリックス再販契約を締結

    テクマトリックス株式会社、(以下、テクマトリックス)と米アバイア・インクの子会社である日本アバイア株式会社(以下、日本アバイア)は、テクマトリックスが開発・販売を行うCRMシステム「Fastシリズ」の再...

  • 2012年01月26日
    受電集中、受電分散のシステムを低コスト・短納期で

    株式会社アイティフォは、SIPで構築するコンタクトセンタシステム「AXi(アクシ)」の販売を開始した。 電話とコンピュタのアプリケション連携が容易な「SIPの利用」に加え、業界最安値のネットワ...

  • 2012年01月26日
    シーネットが返品・リコール管理システムの販売開始

    株式会社シネットは、ci.Himalayas/返品・リコル管理システムの販売を開始した。 リコル発生における消費者対応~製品の回収・返金、製品の保管に関する業務が一括管理できる。 ▼関連リンク

  • 2012年01月23日
    テクマトリックス SNS上の顧客対応機能を強化

    テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンタ向けCRMシステムFastHelp(ファストヘルプ)に、ソシャルCRM機能を搭載し、SNS上での顧客対応機能を強化する。 これにより、既存チャネル(電話、eメル、F...

  • 2012年01月19日
    マルチ業務機能と業務連携を中心とした機能強化

    バチャレクス・コンサルティング株式会社(以下、バチャレクス)は、コルセンタの顧客対応を支援するソフトウェア『inspirX Communication(インスピリ コミュニケション)』の最新バジョン(Ver...

  • 2012年01月18日
    日本国内で開発された純国産CRMを発表

    株式会社サイバウェイブジャパンは、ソフトウェアやサバ・ハドウェアの購入が不要なWebベスのクラウドサビス mSolution CRM を発表した。 mSolution CRMは、日本国内で開発された純国産CRMで、組織...