新製品・新サービス案内 の一覧 2ページ目

  • 2013年07月03日
    日立システムズがアドバンスト・メディアの音声認識IVRを導入

    日立システムズは、自社のコルセンタで集約するフィルド作業員からの作業報告の業務効率化を目的として、アドバンスト・メディアの音声認識技術AmiVoice®を活用した音声認識IVRを導入した。 これま...

  • 2013年06月13日
    コールセンター業務特化型パソコンで作業効率を向上

    富士通は、スタッフ一人ひとりの卓上スペスが限られるコルセンタの職場環境における課題を解決するため、富士通のコルセンタスタッフからアイデアを集め、作業スペスの効率化やスタッフ同士のコミュ...

  • 2013年05月27日
    FAQシステムの最新版『OKBiz Support Ver.7.4』

    株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、FAQシステムの最新版となる『OKBiz Support Ver.7.4』を2013年5月23日より発売開始した。 FAQシステム『OKBiz Support』とは...

  • 2013年03月27日
    超格安なオートダイヤラーがアスタクから新登場

    オペレタ1名(=1席)あたり月額4,200円という、日本国内システムでも稀な超格安なオトダイヤラが新登場。 通信サビス、セルスプロモション企画を行う株式会社アスタクは、通信サ...

  • 2013年03月25日
    ユニファイドコミュニケーションUSBヘッドセット

    ゼンハイザジャパン、ゼンハイザコミュニケションズ製 ユニファイドコミュニケション用USBヘッドセットを新発売 ゼンハイザジ...

  • 2013年03月12日
    5番目の現地法人 株式会社Zendeskを設立

    クラウドベスのカスタマサビス ソフトウェア プロバイダのZendesk社(本社:米国カリフォルニア州、創業者兼CEO:ミッケル・スヴェン(Mikkel Svane))は、2013年2月28日(木)に、デンマク、英国、オ...

  • 2013年02月14日
    クラウド型アウトバウンドのシェアサービスを開始

    TMJは、2008年より開始しているコルセンタ設備クラウド型提供サビスに、大量発信設備と専門のデタ運用チムを組み合わせたクラウド型アウトバウンドのシェアサビスを開始した。 クラウド型...

  • 2013年02月07日
    ジェネシスUTOPYを買収。顧客サービスを変革

    ~ワクフォス最適化ソリュションのポトフォリオを強化~ 米カリフォルニア州デイリシティ-2013年1月29

  • 2013年02月06日
    最新サービスを駆使してユニークなお客様サポートを

    サビス系Webサイトでのカスタマサポトといえば、よくある質問などのサポトコンテンツ、メルでの問い合わせに加え、コルセンタなどでの電話受付が一般的ですが、従来のカスタマサポト方法には、...

  • 2013年02月04日
    コールセンター勤怠管理のよくある5つのお悩み

    ソニビジネスソリュション株式会社bitdrive事業部門は、コルセンタ勤怠管理の"よくある5つのお悩み"について以下のご案内をいたします。 コルセンタ勤怠管理の"よくあ...

  • 2013年01月15日
    Microsoft Lyncとの連携で音声プラットフォームを統合

    ~ソリュション統合により、強力なコミュニケション機能と顧客サビス機能が企業内のあらゆる場所で利用可能に~ 米カリフォルニア州デイリシティ – 2013年1月9日 – 顧客サビスソ...

  • 2012年12月18日
    FAQシステム『OKBiz Support Ver.7.3』を発売開始

    FAQシステムの提供、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元 謙任)は、同社が開発し提供するFAQシステムの最新版となる『OKBi...

  • 2012年12月18日
    コールセンターに電話回線はもういらない 

    企業におけるクラウドコンピュティングやIPセントレックスの利用が広がる中にあって、電話など通信回線のクラウド型サビスはこれまで提供されていませんでした。 そのためコルセンタの多くは、いま...

  • 2012年11月28日
    オウケイウェイヴ『OKBiz SiteSearch』を発売

    FAQ(よくある質問とその回答)システムの提供や、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営を行う株式会社オウケイウェイヴ(本社:東京都渋谷区)は、WEBセルフサポトを促進するソリュション新商品と...

  • 2012年11月27日
    ブレケケ・コンタクトセンター・スイート新バージョン

    株式会社 日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、代表取締役:山出 晋)では、『ブレケケ・コンタクトセンタ・スイト』にリソスマネジメントとセキュリティを強化した新バジョンを12月3日より提供開始する。...

  • 2012年11月16日
    ジェネシス、「Genesys One」を発表

    ~最短1カ月の導入とTCOを大幅に削減するとともに、高度なコンタクトセンタ機能とベストプラクティスを兼ね備えた次世代のコンタクトセンタ・ソリュション~ 米カリフォルニ...

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月08日
    コールセンター向けクラウド型音声認識サービスを開始

    株式会社アドバンスト・メディアは、コルセンタ向けにクラウド型の音声認識サビスを開始すると発表した。 クラウド型音声認識サビスは、アドバンスト・メディアの事業戦略の核として今後展開が計画さ...

  • 2012年11月05日
    MKI、国内初Microsoft Lync認定サポートパートナーへ

    三井情報株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長執行役員:齋藤 正記、以下 MKI)は、この度Microsoft® Lync® の包括的な保守サビスを提供する、国内で最初のMicrosoft Lync認定サポトパトナとなり...

  • 2012年10月01日
    BizXaaSコンタクトにソーシャル分析機能を追加

    株式会社NTTデタは、クラウド型コンタクトセンタ向け業務サビス「BizXaaS®(ビズエクサス)コンタクト」に、ソシャルメディアの機能を追加した。