新製品・新サービス案内 の一覧 11ページ目

  • 2011年03月08日
    BIG顧客管理Neo CTI が StationLink に対応

    イリイ株式会社は、CTIソフト「BIG 顧客管理Neo CTI」が日本アバイア株式会社のコンタクトセンタ向けソフトフォン「StationLink」に対応したことを発表した。 今回「BIG顧客管理Neo CTI」が「StationLink」...

  • 2011年03月05日
    日本アバイア Avaya ACE™の提供開始

    日本アバイア株式会社は、ビジネスアプリケションにリアルタイムコミュニケション機能(音声、ビデオ、プレゼンス機能等)を容易に統合する「Avaya Agile Communication Environment ™(Avaya ACE™)」を提供開...

  • 2011年03月03日
    クラウド型コンタクトセンター提供の開始

    岩崎通信機株式会社は、問い合わせや注文受付を行っている企業のコンタクトセンタ向けに、電話交換システムからオペレタ用端末機能まで、ネットワクを通じて提供するクラウド型サビス「IWATSUコンタク...

  • 2011年03月02日
    IPstage®シリーズの通話録音機能強化

    OKIネットワクスは、中小規模オフィス向けIPテレフォニシステム「IPstage®シリズ リリス8」(以下、IPstageシリズ)を、販売開始すると発表した。 「IPstageシリズ」利用イメジ

  • 2011年02月28日
    Genesys Social Engagement を発表

    ~従来のクロスチャネル運用に、新チャネル、ソシャルメディアを加えた革新的なソリュション~ パリ、2011年2月8日-アルカテル・ルセント社(Euronext Paris及びNYSE: ALU) は、同社のエンタ...

  • 2011年02月24日
    中堅向けコンタクトセンターシステム

    NECネクサソリュションズ株式会社は、コンタクトセンタシステム「BusinessView」(ビジネスビュ)をベスに、国内中堅企業・団体向けに導入コストを抑え、短期間でのシステム導入を可能にする「BusinessVi...

  • 2011年02月24日
    CoTweet 日本でのサービス提供開始

    NTTコミュニケシュンズ(略称:NTT Com )はTwitterやFacebook上に流れる顧客の声を一元的に把握し、また顧客との関係性を高めるための対話活性化を支援するサビスとして、企業向けTwitter/Facebookクライアン...

  • 2011年02月24日
    iPhone、iPad 対応のCRM

    オプンソスCRM株式会社は、コマシャル・オプンソスCRM(Customer Relationship Management;顧客管理システム)の最新バジョンである「SugarCRM® V6日本語版」(以下、SugarCRMまたはSugar V6)の販...

  • 2011年02月24日
    Avaya Flare™ Experience

    Avaya Flare™ Experience [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=TMD2JD3ZYzI&feature=related[/youtube]

  • 2011年02月23日
    従業員のスキル・能力を有効活用する手法とは?

    ジェネシス、全社的なリソス管理を実現するワクフォス最適化ソリュション 「Genesys Workforce Optimizationスイト(WFO)」を発表 ~ワクフォス管理とインテリジェント・ルテ...

  • 2011年02月23日
    Genesys Twitter

    ジェネシス・ジャパン株式会社のTwitterを、コンタクトセンタビジネスに有機的に活かす提案。 [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=FUhRVPb5Ssw[/youtube]

  • 2011年02月22日
    音声ソリューション全面リニューアル

    株式会社まほろば工房は、従来より販売していた小規模オフィス向け IPPBX 装置を全面リニュアルし、MAHOPBX Enterprise をはじめ新たに3商品10モデルを追加し、ユニファイドコミュニケションソリュション...

  • 2011年02月21日
    Service Cloud 2

    Service Cloud 2 (クラウド型カスタマサビス支援 CRM) [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=_Wod14ns7EY[/youtube] 顧客はより迅速でより優れたカスタマサビスを、コルセンタやWEBな...

  • 2011年02月17日
    CRMプロモーション支援事業を強化

    テクマトリックス株式会社は、Fastシリズのプロモション機能を大幅に拡張し、コンタクトセンタを中心としたCRMプロモション支援事業を強化する。 今回の機能強化では、最近のプロモションで主流と...

  • 2011年02月17日
    BIG CTIコネクターがSalesforce CRMと連携

    イリイ株式会社は、同社の販売するCTIソフト「BIG CTIコネクタ」と、株式会社セルスフォス・ドットコムの「Salesforce CRM」との連携を実現したと発表した。 「BIG CTIコネクタ」との連携が実現したこ...

  • 2011年02月16日
    リモートサポートでトラブルを解決

    リモトコントロルのリディングカンパニRSUPPORT(アルサポト)株式会社(日本支社:東京都千代田区、本社:韓国ソウル市、取締役副社長:安 千洪、以下RSUPPORT)は、スマトフォン及びタブレットP...

  • 2011年02月16日
    クラウドテレフォニーで業務提携

    ~必要な時に必要な機能だけ。本格的なクラウド基盤のコルセンタを短時間・低コストで提供~ テクマトリックス株式会社(以下、テクマトリックス)と、楽天グルプの通信会社であるフュジョン・コミュ...

  • 2011年02月15日
    ビジネスSNSの無料トライアルサービス開始

    ソフトバンクテレコム株式会社は、企業向けクラウドコンピュティングサビス「ホワイトクラウド」において、ビジネスSNS(企業向けSNS)の無料トライアルサビス「ホワイトクラウド クリアベイル エクスプレ...

  • 2011年02月15日
    CT-SQUARE®にセルフカスタマイズ機能

    東芝ソリュション株式会社は、統合コンタクトセンタソリュションCTSQUARE®にセルフカスタマイズ機能を標準装備し、提供を開始する。 今回、東芝ソリュションは、統合コンタクトセンタソリュションCT...

  • 2011年02月14日
    FUSION Connect β版の提供

    フュジョン・コミュニケションズ株式会社は、PBXやビジネスフォンを購入する事なく、コルセンタに必要な環境を構築できるクラウド型テレフォニサビス「FUSION Connect」を、3月15日からβサビスと...