オペレーター向け の一覧 8ページ目

  • 2011年08月22日
    優秀コンタクトセンター表彰制度で優秀賞受賞

    ディ・エイチ・エル・ジャパン株式会社(以下、DHLジャパン)は、職務の異なるカスタマサビスの部署を連携させ、従業員満足度や顧客満足度の向上、業務効率化などの経営効果に結びつけたことが評価され、平...

  • 2011年08月19日
    千歳市納税案内コールセンターを開設

    北海道千歳市は、平成23年9月1日から電話で納税の呼びかけを行う「千歳市納税案内コルセンタ」を開設する。 コルセンタは市役所本庁舎内に設置し、運営は民間の委託会社が行う。管理者と専任の...

  • 2011年08月17日
    岩手銀行保険コールセンターの開設

    岩手銀行は、9月1日より、コルセンタを活用したテレマケティングによる医療保険の販売を開始する。 コルセンタ名称 :岩手銀行保険コルセンタ 営業日・時間等:

  • 2011年08月15日
    北九州市在宅オペレーター就業支援事業

    福岡県北九州市は、ひとり親等が自立して安定した生活を営むことができるよう、また在宅オペレタという新しい就業の仕組みを構築することにより本市の就業人口の増加と更なる産業集積を創出するため、在宅...

  • 2011年08月10日
    福岡県自動車税納税コールセンターを開始

    福岡県では、納期限が過ぎても自動車税を納めていない滞納者に対して、早めの納税を電話で呼びかける「福岡県自動車税納税コルセンタ」の運用を8月16日から開始した。 これまで、おもに平日に電話催告...

  • 2011年08月09日
    電話勧誘販売業者に対する業務停止命令

    消費者庁は、自社ホムペジ、新聞折り込み等への絵画、短歌等の作品の掲載を行う役務提供事業者である次の5社に対し、特定商取引法第23条第1項の規定に基づき、平成23年8月10日から平成24年5月...

  • 2011年08月09日
    レンタカー業界の格付け結果を発表

    HDIJapan(ヘルプデスク協会)は、同社が主催する『サポトポタル/問合せ窓口格付け』の2011年度レンタカ業界の調査結果を本日発表した。 ・ダラレンタカ(DOLLAR)がWebサポト、電話対応共に三つ星 ...

  • 2011年08月05日
    塾業界初の「ISO10002」認証を取得

    株式会社川渕コポレションは、塾業界初となる「ISO10002」(顧客満足組織における苦情対応のための指針) の要求事項に適合している旨の認証を取得したと発表した。 国際規格に沿った苦情対応マネジメ...

  • 2011年08月05日
    2年連続「優秀コンタクトセンター表彰」を受賞

    昨年の「優秀賞」に続き今年は「人材育成賞」 ― コルセンタスタッフのヒュマンスキル向上の努力に高い評価 ― プラス株式会社ジョインテックスカンパニは、社団法人企業情報化協会主...

  • 2011年08月03日
    熊本と沖縄でISO/IEC27001の認証を取得

    トランスコスモス株式会社は、BPO(ビジネスプロセスアウトソシング)サビスの拠点である、熊本BPOセンタおよび沖縄MSPセンタにおいて、2011年6月24日、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格...

  • 2011年08月03日
    問合せ件数が開業来最高を記録

    ライフネット生命保険株式会社は、2011年7月14日(木)テレビ東京系列「カンブリア宮殿」でライフネット生命が取り上げられたことにより、コンタクトセンタへの1日あたり問い合わせ件数が7月15日に開業来最...

  • 2011年08月01日
    コールセンター立ち上げて「雇用」支援

    [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=CKm38hR7wcQ[/youtube]

  • 2011年08月01日
    Best Contact Center of The Year 2011

    社団法人企業情報化協会(以下、IT 協会)は、平成 23 年度「優秀コンタクトセンタ表彰制度」における受賞企業を発表した。 Best Contact Center of The Year 2011

  • 2011年07月26日
    Telework1000プロジェクト第一弾は石巻市から

    テレワク(在宅勤務)導入コンサルティング事業、テレワクシステム販売、テレワクを活用したコルセンタ、BPO 事業など、テレワクに専門特化したサビスを提供する株式会社ライフネスは、テレワク...

  • 2011年07月22日
    聞かせて!みんなの声

    インタネット販売専門の生命保険会社、ネクスティア生命保険株式会社は、7月25日から9月30日まで、「聞かせて!みんなの声」キャンペンを実施すると発表した。 寄せられたお客さまの”声”はネクスティア生...

  • 2011年07月21日
    ビジョン・フューチャー・ビジネスセンター開所

    株式会社ビジョンは、2011年7月13日に2011年7月1日より操業を開始した佐賀県佐賀市のコンタクトセンタ(呼称:ビジョン・フュチャ・ビジネスセンタ)の開所式を行ったと発表した。 初年度の従業員規模...

  • 2011年07月20日
    相談件数増加でも苦情の比率は低水準

    ライフネット生命保険株式会社は、2011年度第1四半期(2011年4~6月)の「お客さまの声」への対応状況を発表した。 2011年度第1四半期にコンタクトセンタに寄せられた総相談件数は15,172件と前四半期に引...

  • 2011年07月15日
    主婦層を活用した在宅サービス開始

    株式会社ビ・スタイルと、在宅コルセンタシステムの提供を行なうブロドアス株式会社(以下BEI)は、主婦を活用した在宅事業において業務提携したと発表した。 ビ・スタイルは、登録者5万人(...

  • 2011年07月13日
    テンプスタッフ プロジェクトリーダー採用拡大

    テンプスタッフ株式会社は、高まる企業のアウトソシング需要に対応するため、6月よりプロジェクトリダの採用を拡大すると発表した。 人事評価制度や管理職への登用制度導入により、事務職から管理職へのキ...