オペレーター向け の一覧 5ページ目

  • 2012年02月02日
    仙台事業所及びコールセンター拠点を拡張移転

    本日より、100席規模のコルセンタ運営を開始 日本マルチメディアサビス株式会社(東京本社:東京都台東区、代表取締役:秋庭孝俊)は、仙台市青葉区の事業所及びコル...

  • 2012年01月31日
    宅配水のクリクラ 三豊市にコールセンターを開設

    宅配水クリクラを運営する株式会社ナックは、顧客数急増に伴う入電数増加に対応するため、香川県三豊市にコルセンタを新設することが決まった。 1月30日(月)に香川県の三豊市役所にて調印式を行った。 震...

  • 2012年01月25日
    NTTドコモがスマホの遠隔サポートを強化

    株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(以下、ドコモ)は、スマトフォンの普及に伴い、新しいサビスとして「スマトフォンあんしん遠隔サポト」を開始する。 2012年2月下旬~3月に発売予定のMEDI...

  • 2012年01月23日
    徳島空港 中国人観光客向け通訳コールセンターサービス

    株式会社テレコメディアは、徳島空港と連帯し中国人観光客向け通訳コルセンタサビスを開始した。 訪日中国人数は団体観光を中心に年々増加基調にあり、利便性向上を図る為、各社とも対応が急がれている...

  • 2012年01月23日
    らくらくパソコン専用電話相談窓口が国内最高レベル

    富士通株式会社と富士通コミュニケションサビス株式会社が提供している、らくらくパソコン専用電話相談窓口が、ヘルプデスク協会(以下、HDI)の「サポトセンタ国際認定(Support Center Certification P...

  • 2012年01月18日
    VWカスタマーセンターが4年連続の三つ星を獲得

    フォルクスワゲン グルプ ジャパン株式会社(以下、VGJ)のお客様向けコルセンタ「フォルクスワゲン カスタマセンタ」が、サポトサビス業界の第三者機関であるHDIJapan(ヘルプデスク協会)の...

  • 2012年01月18日
    キューアンドエー被災失業者を対象に人材育成

    ~被災失業者を対象にコルセンタ業務における人材育成~ テクニカルサポト事業を展開するキュアンドエ株式会社(以下、キュアンドエ)は、仙台市が被災失業者を対象に実施する...

  • 2012年01月13日
    SMBC日興証券が史上初の6年連続三つ星を取得

    SMBC日興証券株式会社(以下、SMBC日興証券)は、HDIJapan(ヘルプデスク協会)が主催する2011年度 サポトポタル/問合せ窓口格付け(証券業界)で最高評価となる三つ星を2つ取得した。 最高評価と...

  • 2012年01月10日
    カーディフ生命 イオン銀行との提携を拡大

    カディフ生命保険会社(以下、カディフ生命)は、株式会社イオン銀行(以下、イオン銀行)との提携を拡大し、イオン銀行の総合口座を保有する女性の顧客を対象に、ダイレクトマケティング方式(電話による...

  • 2011年12月27日
    日本アイラックが苦情対応マネジメントシステムを構築

    日本アイラック株式会社は、ISO10002:2004(JIS Q 10002:2005)に適合し、苦情対応マネジメントシステムを構築したことを宣言した。

  • 2011年12月26日
    KDDIエボルバが仙台に開設で700名の雇用を予定

    株式会社KDDIエボルバは、KDDI株式会社より、au携帯電話等の契約業務を行う「au仙台契約センタ」の運営業務を受託した。 このau仙台契約センタの開設により、宮城県仙台市において約700名の雇用機会を創出...

  • 2011年12月20日
    ジュピターテレコムが全国大会で優勝

    株式会社 ジュピタテレコム(J:COM)は、10月28日に開催された第50回電話応対コンクル全国大会(主催:財団法人日本電信電話ユザ協会)で、全国優勝をした。 同コンクルは、金融機関や行政、ホテル、...

  • 2011年12月13日
    メットライフアリコが2年連続最高ランク三つ星を獲得

    メットライフ アリコは、HDIJapanが主催する「HDI問合せ窓口格付け」において、2年連続となる最高ランクの三つ星を取得した。 同社の公式通販サイトは、「見たい情報がすぐに見つけられる」、「保険料シミュレ...

  • 2011年12月07日
    つながりやすさの追求でコールバック予約サービス

    ソニ損害保険株式会社(以下、ソニ損保)は、「電話のつながりやすさ」改善の取組みとして、自動車保険において「コルバック予約サビス」を開始した。 月末月初や年度末などは、自動車保険の満期を迎...

  • 2011年12月01日
    ベルシステム 総務省統計局の電話受付業務を受託

    株式会社ベルシステム24は、『平成24年経済センサス‐活動調査』の調査員調査に係るコルセンタ業務を、総務省統計局より受託したと発表した。 ・業務期間 平成23年12月1日~平成24年3月31...

  • 2011年11月24日
    アイエスエフネット 盛岡にコンタクトセンター開設

    株式会社アイエスエフネット(以下、アイエスエフネット)は、岩手県盛岡市による被災失業者を対象とした、緊急雇用創出事業「盛岡市コンタクトセンタ人材育成事業」に公募し岩手県盛岡市にコンタクトセンタ...

  • 2011年11月18日
    世界大会でソフトバンクBBが金賞、モバイルも受賞

    アメリカで開催された「コンタクトセンタ・ワルドアワド2011」世界大会において、ソフトバンクBB株式会社(以下、ソフトバンクBB)が「テクノロジ部門」で、最高賞である金賞を受賞。また、ソフトバンク...

  • 2011年11月17日
    福岡マーケティングセンターを新設

    キュアンドエ株式会社(以下、キュアンドエ)は、2011年11月21日福岡県福岡市に従来のテクニカルサポトに加え、リレションシップ・マケティングの展開をサポトする「福岡マケティングセンタ...

  • 2011年11月16日
    2011年度 損害保険業界の格付け結果を発表

    HDIJapan(ヘルプデスク協会)は、同社が主催する『サポトポタル/問合せ窓口格付け』の2011年度 損害保険業界の調査結果を発表した。 ・アメリカンホム保険が電話、Webサポト共に三つ星 ・損...

  • 2011年11月16日
    2011年度 生命保険業界の格付け結果を発表

    HDIJapan(ヘルプデスク協会)は、同社が主催する『サポトポタル/問合せ窓口格付け』の2011年度 生命保険業界の調査結果を発表した。 ・オリックス生命、損保ジャパン・ディ・アイ・ワイ生命が電...