オペレーター向け の一覧 16ページ目

  • 2010年08月04日
    損保ジャパン お客さまの声白書2010の発刊

    株式会社損害保険ジャパン(以下、損保ジャパン)は、2009年度にお客さまから寄せられた苦情、ご意見、ご要望など、さまざまな「お客さまの声」の現状や、これらの貴重な声を会社経営に活かす取り組みをまとめた「...

  • 2010年08月04日
    札幌市 外国人観光客サポート ヘルポの開始

    札幌市は、平成22年度第7回定例市長記者会見記録で、商店街外国人観光客サポト事業「サッポロ・ショッピング・コンシェルジュ『ヘルポ』」8月5日から開始すると発表した。 札幌では、ここ数年中国語圏からの...

  • 2010年07月27日
    住友信託銀行 約14,000 名分の個人情報漏えい

    住友信託銀行株式会社は、2010 年6 月30 日、同社が総幹事として企業年金の制度管理を行っている企業年金基金(東証1 部上場企業の年金基金(1 基金))の加入者および退職者様の個人情報(デタファイル)約14,...

  • 2010年07月26日
    24時間薬剤師が対応するコンビニエンスストア

    株式会社ロソン(以下、ロソン)とクオル株式会社(以下、クオル)は、薬剤師の高い専門性とコンビニエンスストアの利便性を兼ね備えた、新しい形態の調剤薬局併設型コンビニエンスストア「ナチュラルロ...

  • 2010年07月23日
    1000人規模の地デジコールセンター体制

    総務省は、2011年(平成23年)7月24日の地上デジタル放送への移行期限に向けて、最終の1年間で必要となる体制の検討と実施すべき施策を整理した「地デジ最終年総合対策」の中で、1000人規模の地デジコルセンタ...

  • 2010年07月22日
    ライフネット生命 苦情の比率0.4%を達成

    ライフネット生命保険株式会社 (以下、ライフネット生命) は、2010年度第1四半期(2010年4~6月)の「お客さまの声」への対応状況を発表した。 同社のコンタクトセンタに寄せられた総相談件数は9,330件、...

  • 2010年07月22日
    長崎県五島市にBPO センター

    長崎県は、大阪市に本社を置く株式会社シスプロの五島市三井楽町への立地が決定したと発表した。 名称  :株式会社シスプロ 五島BPO センタ 業務内容:自社及び受託コルセンタ、事務センタ 開業...

  • 2010年07月22日
    Facebook社がSalesforce CRMを導入

    エンタプライズ・クラウドコンピュティング企業の米国セルスフォス・ドットコム(日本法人:株式会社セルスフォス・ドットコム、本社:東京都港区、代表取締役社長:宇陀 栄次、以下:セルスフォ...

  • 2010年07月22日
    TATコールセンターサービス開始

    TAT(タイ国政府観光庁)は、2010年8月1日より、日本人の観光客が最新のタイ観光情報を入手できるよう、日本語で利用できるコルセンタサビスを開始すると発表した。 このサビスは、日本の国内通話料金...

  • 2010年07月20日
    地方のコールセンター時給UPの要因

    株式会社インテリジェンスが運営する求人情報サビス「an」は、求人情報メディア(PCサイト、モバイルサイト、有料求人誌、フリペパ)に掲載された求人広告から173職種について、平均時給を分析した。 ...

  • 2010年07月15日
    新事故対応サービスの提供開始

    富士火災海上保険株式会社(以下、富士火災)は、自動車保険の「フリト契約」に対する事故発生時の新サビス「フリト“ホッと”コル 」の提供を開始した。 富士火災では、業界に先駆けて設置した保険業界...

  • 2010年07月15日
    ソフトバンクモバイル新サポートサービス

    ソフトバンクモバイル株式会社は、「デタ定額プラン」の契約者を対象とした新サポトサビス「デタ通信専用なんでも相談」(月額使用料315円)を2010年8月3日(火)より提供開始すると発表した。 同サビ...

  • 2010年07月12日
    習志野市 納税コールセンターを開設

    千葉県習志野市では、7月1日から市税や国民健康保険料などの納付を忘れた人に、電話で納付の呼びかけ案内を行う「習志野市納税コルセンタ」を開設した。 納税コルセンタの運営管理は、習志野市から委託...

  • 2010年07月08日
    札幌市コールセンター運用実績を公開

    札幌市コルセンタは、平成22年(2010年)4月~6月期の運用実績を公開した。 札幌市のさまざまな制度や手続きなどの問い合わせのほか、札幌市内のイベント情報や施設案内、交通案内など、暮らしのちょっとし...

  • 2010年07月08日
    池田市 市債権納付コールセンターを開設

    大阪府池田市では、「ふるさと雇用再生基金活用事業」として、7月から市債権納付コルセンタを開設した。 市税や国民健康保険料の納期限を過ぎても納付確認ができない人に対して、電話で納付の呼びかけを行っ...

  • 2010年07月07日
    NTT西日本 12月から岡山市にコールセンター

    岡山県岡山市は、NTT西日本がコルセンタを開設すると発表した。12月から40名程度でスタトし、随時従業員を拡大していく予定。 岡山市を採択した理由として、岡山市の熱意、災害が少ない、人材が豊富などが...

  • 2010年07月05日
    BIGLOBE 有料のリモートサポートサービス開始

    NECビッグロブ株式会社(以下、BIGLOBE)は、NECパソナルプロダクツ株式会社(以下、NECパソナルプロダクツ)と連携し、遠隔操作によりインタネットやパソコンの活用を支援するリモトサポトサビス...

  • 2010年07月02日
    福岡銀行 コールセンターでの電話応対業務を開始

    株式会社ふくおかフィナンシャルグルプは、営業店あての電話をコルセンタで集中して受ける「受電集中」を開始すると発表した。 同施策は、専担のオペレタが顧客からの問い合わせに幅広く対応する体...

  • 2010年06月29日
    鹿児島市 電話応対スキルアップ講座

    鹿児島市雇用創造協議会は、コルセンタオペレタ養成 電話応対スキルアップ講座3日間コス受講者を募集した。 ■コス内容 どの職場でも必須となる 電話応対スキルが 確実に身に付く! 電話は「応...

  • 2010年06月25日
    千葉市役所コールセンター 市民満足度調査結果

    千葉県、千葉市役所コルセンタは、平成22年5月の市民満足度調査結果を発表した。 千葉市役所コルセンタは各種制度、手続、イベント、施設等に関すお問い合わせにお答えしている。 ▼関連リンク