オペレーター向け の一覧 10ページ目

  • 2011年05月30日
    損保ジャパンDIY生命保険アンケート結果

    損保ジャパンDIY生命保険株式会社は、2010年度保険金・給付金のお支払いに関するアンケト結果を公開した。 総合評価は「期待を上回る」以上が72.3%となり、支払い完了までに要した日数は「期待を上回...

  • 2011年05月27日
    全労済 札幌と福岡の2ヵ所に開設

    全国労働者共済生活協同組合連合会(以下、全労済)は、現在、全国に分散しているコルセンタを札幌と福岡に集約し、本年6月1日より業務を開始すると発表した。 新しく開設する「全労済札幌コンタクトセン...

  • 2011年05月27日
    イー・アクセスとブリックス 多言語対応開始

    イ・アクセス株式会社は、株式会社ブリックスと提携し、2011年6月より、イ・モバイル ショップ/スポットおよび取扱店において多言語対応を開始すると発表した。

  • 2011年05月25日
    メール問い合わせ窓口の営業時間拡大

    さくらインタネット株式会社は、カスタマセンタへの問い合わせ増加に伴い、メル問い合わせ窓口を土日祝日も営業を開始すると発表した。 これまでは、メルでの問い合わせは、平日のみ回答対応(受付は...

  • 2011年05月23日
    顧客と直接コミュニケーション

    損保ジャパンDIY生命は、5月14日(土)、東京都新宿区にある本社で「ご契約者さま情報交換会」を開催した。 当日は、「1年組み立て保険」の見直し方法の案内、保険金支払い事例などの紹介、社長室を含めた...

  • 2011年05月21日
    スマートフォンとコールセンターの連携

    スマトフォンとコルセンタの連携デモ (Avaya Aura Solutions) [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=f6CohuL568s[/youtube]

  • 2011年05月20日
    トラコス 2010年に続き2年連続の選出

    トランスコスモス株式会社は、国際アウトソシング専門家協会(以下、IAOP)が発表した「2011グロバルアウトソシング100(Global Outsourcing 100)」において、世界第46位、中国・東南アジア・日本のリ...

  • 2011年05月11日
    ソニー損保 目標達成率は99.6%

    ソニ損害保険株式会社は、「お約束サビス※」の結果報告(2010年度下期分)を公表した。 平日9:00~17:00に受信した契約手続に関するEメルでの問合せに対する、累計で2,011件となった。 うち、3時間以...

  • 2011年05月10日
    松山一番町サポートセンターを開設

    富士通コミュニケションサビス株式会社は、国内9番目のサポトセンタとなる松山一番町サポトセンタ(松山市一番町)を開設し、大手製造業のサポト契約業務に関連する「BPOサビス」の提供を、本日...

  • 2011年04月26日
    パソナ、新卒6000人の就職支援

     株式会社パソナでは、低迷する若者の就職率向上を目的に2010年より、「PASONAフレッシュキャリア社員制度」を創設。新卒学生に対し、同社が運営する「人材創造大学校」においてビジネスの基礎知識や心構えを...

  • 2011年04月22日
    大同生命 日曜日・祝日も稼働

    太陽生命保険株式会社は、今回の地震により被災した顧客からの手続きを迅速に図る為、平成23年4月24日(日)~5月8日(日)の間、日曜・祝日についてもコルセンタ業務を行うと発表した。 ▼関連リンク

  • 2011年04月19日
    ライフネット生命 苦情の比率0.6%

    ライフネット生命保険株式会社は、2010年度第4四半期(2011年1~3月)に寄せられたお客さまのご意見・ご要望の件数、内容および対応状況について発表した。 2010年度第4四半期に寄せられた総相談件数は13,562...

  • 2011年04月18日
    太陽生命 ISO10002の認証の更新

    太陽生命保険株式会社は、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」(品質マネジメント−顧客満足−組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシステムについて、平成23年2月28...

  • 2011年04月15日
    東電 福島原子力補償相談室を開設

    東京電力株式会社は、福島第一原子力発電所の事故に伴い避難を余儀なくされた住民に対して、当面の必要な資金を「仮払補償金」を支払うとした。 それに伴い、仮払補償金の支払いを含む原子力損害の補償に関する...

  • 2011年04月13日
    秋田BPOキャンパス第3にプレステージ

    秋田県は、秋田市新屋に株式会社プレステジ・インタナショナル秋田BPOキャンパス第3の受け入れを発表した。 プレステジは、損害保険、生命保険、自動車関連コルセンタ事業を受託するなど、世界...

  • 2011年04月12日
    HDI 人材派遣業界の格付け結果

    HDIJapan(以下、ヘルプデスク協会)は、『サポトポタル/問合せ窓口格付け』の2011年度【人材派遣業界】の調査結果を発表した。 格付け結果要約 ・Webサポトポタルで...

  • 2011年04月11日
    沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業に認定

    トランスコスモス株式会社(以下、トランスコスモス)の100%子会社、トランスコスモス シ・アル・エム沖縄株式会社(以下、トランスコスモスCRM沖縄)は、沖縄県から託児所の設置、育児休業の取得状況などが...

  • 2011年04月05日
    曳野市 市税催告コールセンター開設

    大阪府羽曳野市は、「緊急雇用創出基金事業費補助金」を活用し、民間委託による「市税催告コルセンタ」を市役所内に開設するための準備を進めている。 開設期間や時間の延長、担当者を増員するなど、業務の...

  • 2011年04月04日
    大和小田急建設 24時間対応のコールセンター

    大和小田急建設株式会社は、お客様へのサビス向上の一環として、緊急の建物の不具合や支障等に対応する、24時間受付けのコルセンタを開設した。 これにより、深夜・休日の緊急事態にも迅速に対応がで...

  • 2011年04月04日
    ソニー損保 ISO10002 適合宣言

    ソニ損害保険株式会社(以下、ソニ損保)は、2011年4月1日付で、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」(品質マネジメント〜顧客満足〜組織における苦情対応のための指針)に適合した苦情対応マネジメントシ...