研修・イベント情報 の一覧 4ページ目

  • 2012年01月25日
    戦略的なCS向上に向けた取組み@東京

    NTTソフトウェア株式会社は、2012年2月14日(火)に事例から見るコンタクトセンタセミナ「戦略的CS向上の実現」を開催する。 昨今、急速に普及しているソシャルメディアに対する「お客様の声」への取り...

  • 2012年01月25日
    2月と3月にSV研修を開催@東京

    富士通コミュニケションサビス株式会社は、2012/2/10(金)と3/6(火)に、SV(スパバイザ)研修を開催する。 SV層を対象にセンタ運営で求められるスキル、CRMとVOCの活用、業務で抑えるべき管理...

  • 2012年01月20日
    日本コールセンター協会 CCAJコンタクトセンター セミナー2015を2月17日~18日に開催!

    一般社団法人日本コルセンタ協会(会長:船津 康次、事務局:東京都千代田区)では、2015年2月17日(火)・18日(水)の2日間、アバンネット神田カンファレンス(東京都千代田区)において「CCAJコンタクト...

  • 2012年01月19日
    Next Vision コンタクトセンターの役割@大阪

    株式会社もしもしホットラインは、2月16日および3月15日にプライベトセミナを大阪で開催する。 今回のセミナでは、サビスサイエンスを活用して顧客サビスを論理的に整理し改善する手法、そして、顧...

  • 2012年01月19日
    日本コールセンター協会 事例セミナー「CCAJコンタクトセンター・セミナー2016」2月に開催!

    一般社団法人日本コルセンタ協会(事務局:東京、会長:船津康次)では、2016年2月23日(火)~24日(水)の2日間にわたり、事例セミナ「CCAJコンタクトセンタ・セミナ2016 今こそ、コンタクトセ...

  • 2011年12月09日
    ビッグデータ時代の新しい顧客サポートに研究会発足

    ソフトウェア開発の株式会社プラスアルファ・コンサルティング(代表取締役:三室 克哉、以下、プラスアルファ)は、近年Twitterに代表されるソシャルメディアを活用したアクティブサポトの日本国内での普及...

  • 2011年12月06日
    フォローアップセミナー

    株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコは、11月17日、18日に池袋サンシャインシティにて開催された「コルセンタ/CRMデモ&コンファレンス 2011in東京」で展示した内容に関するフォロアップセミナを開催...

  • 2011年12月01日
    コンタクトセンターが創る、新時代のCRM

    テクマトリックス株式会社は、2012年2月2日(木)13:00より、セルリアンタワ東急ホテル(渋谷)にて「テクマトリックスCRM FORUM 2012~コンタクトセンタが創る、新時代のCRM~」を開催する。 東京大学名...

  • 2011年11月29日
    今、変革が求められるコンタクトセンターの役割

         12月15日(木)プラスアルファ・コンサルティング主催セミナ        今、変革が求められるコンタクトセンタの役割 ~VOCの活用と発信...

  • 2011年11月29日
    実践コールセンター構築 II ・KPI編

    NECラニング株式会社は、2012/02/06~2012/02/07(2日間)に実践コルセンタ構築 I ・運用管理編を開催する。 顧客満足向上、効率化向上のための定性的/定量的情報分析方法が修得できる。 ▼関連リンク ...

  • 2011年11月29日
    実践コールセンター構築 I ・運用管理編

    NECラニング株式会社は、2012/01/10~2012/01/11(2日間)に実践コルセンタ構築 I ・運用管理編を開催する。 ヘルプデスク・マネジャに求められる知識・ノウハウ(コル予測、要員配置、クレム処理...

  • 2011年11月28日
    【コールセンター】CTI・CRMシステム セミナー

    株式会社日立情報制御ソリュションズは、2011年12月7日(水) 14:00 ~ 17:30に【コルセンタ】CTI・CRMシステム セミナ「お客様の応対」をスムズにし、「お客様の声」を活かす!を開催する。 今回はCRM...

  • 2011年11月21日
    OKIの最新CTI/CRMソリューションセミナー

    沖電気工業株式会社(以下、OKI)は、2011年12月9日(金)15時00分~17時30分(14時30分受付開始)に、『OKIの最新CTI/CRMソリュションセミナ -この秋リリスしたOKIの新商品の特徴をまるごとご紹介-』(東...

  • 2011年11月16日
    コン検 人事戦略&教育ソリューションセミナー@札幌

    日本コンタクトセンタ教育検定協会は、平成23年12月9日(金) コルセンタ集積地である札幌で、「人事戦略&教育ソリュションセミナ」を開催致します。 日時:平成23年12月...

  • 2011年11月16日
    顧客接点の再構築と新しい企業価値の在り方@大阪

    社団法人企業情報化協会(IT協会)は、2011年12月22日(木)に 第一回 IT協会会員交流会 in 大阪 ~顧客接点の再構築と企業価値の在り方~を開催する。 定員:50名 ▼関連リンク

  • 2011年10月31日
    コンタクトセンターセミナー開催@九州

    九州経済産業局は、平成23年12月7日(水) 14:00~17:00(受付13:30~)に 日本コンタクトセンタ教育検定協会と共同でセミナを開催する。 対 象:コンタクトセンタ関係事業会社等 ...

  • 2011年10月25日
    コールセンターの最適地・旭川の魅力を大公開

    旭川市企業誘致推進協議会(事務局:北海道旭川市)では,2011年11月17日(木)・18日(金)池袋サンシャインシティ・コンベンションセンタで開催される「コルセンタ/CRM デモ&コンファレンス2011 in 東京...

  • 2011年10月21日
    クラウド型ユニファイド・コミュニケーション

    2011年10月12日~14日にITpro EXPO 2011が開催されNTTコミュニケションズブスでは、 「クラウド型ユニファイド・コミュニケション・サビス」~グロバル時代の音声システムの進化形~セミナが行われ...

  • 2011年10月20日
    事業成長に貢献する戦略的コンタクトセミナー

    テレマケティング ジャパン(以下、TMJ)は、11月25日(金)に東京・新宿のTMJ本社において 『事業成長に貢献する戦略的コンタクト』をテマに、今後のコンタクトセンタのあり方を考える無料セミナを開...

  • 2011年10月17日
    コンタクトセンター・セミナー宮城 開催!

    JTAでは宮城県にコルセンタを展開する会員企業と連携し、仙台市において、「JTAコンタクトセンタ・セミナ2011 in 宮城」を開催します。 東日本大震災の甚大な被害から、社会の情報インフ...