研修・イベント情報 の一覧 3ページ目

  • 2012年06月22日
    大塚商会コールセンター見学会

    株式会社大塚商会は、お客様からのお問い合わせにどのように対応しているかを人数限定のたよれるコルセンタ見学会を行う。 たよれるコルセンタ」は各種サビスに関する総合受付窓口を担う日本最...

  • 2012年06月07日
    次世代コンタクトセンターソリューションセミナー

    アクセラテクノロジ株式会社と株式会社アニモ、株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコは共催で顧客サビスを革新する!次世代コンタクトセンタソリュションセミナを開催する。 日 時:2012年7月12日(木)1...

  • 2012年06月01日
    「カスタマーリングス」 無償トライアル版提供開始

    ~企業のソシャルリスニングやアクティブサポトのスタトアップを支援します~ 株式会社プラスアルファ・コンサルティング(代表取締役:三室 克哉、以下、プラスアルファ)は、企業からの相談が急増して...

  • 2012年05月24日
    コールセンターの運用管理ノウハウを学ぶ

    NECラニング株式会社は、6月にコルセンタの運用管理ノウハウを学ぶ「実践コルセンタ構築」を開催する。 「実践コルセンタ構築 I ・運用管理編」では、コルセンタやヘルプデスクのマネジ...

  • 2012年05月16日
    カスタマー・エクスペリエンス・フォーラム2012

    東洋経済新報社は、2012年5月29日(火) 13:00~17:30に、カスタマ・エクスペリエンス・フォラム2012を開催する。 「感動体験を用いた経営戦略─SNS、Web、コンタクトセンタを通して構築する顧客エンゲ...

  • 2012年05月16日
    顧客の声(VOC)活用ワークショップ

    株式会社もしもしホットラインは、6月20日(水) 14:00 ~ 17:00に、顧客の声(VOC)活用ワクショップを開催する。 日 時:2012年6月20日(水) 14:00 ~ 17:00 (受付開始 1...

  • 2012年05月09日
    BtoCtoC 顧客が顧客を呼ぶソーシャルCRMとは

    イズ株式会社と株式会社ホットリンクは2012年6月1日(金) 15:0017:00(14:30受付開始)に共催で 『BtoCtoC 顧客が顧客を呼ぶ ソシャルCRMとは』~実践!ソシャルメディアの傾聴から分析まで~を開催する...

  • 2012年04月13日
    ISO 10002/JIS Q 10002 社内構築実践講座

    公益社団法人 消費者関連専門家会議 ACAP(エイキャップ)は、2012年5月15日(火)と24(木)に、苦情対応マネジメントシステムの国際規格である「ISO 10002/JIS Q 10002 社内構築実践講座(東京)を開催する。 ...

  • 2012年04月11日
    次世代CRMを活用したコンタクトセンター運用・構築

    NTTコミュニケションズ株式会社は、2012年4月25日(水)15:00~17:20に、 ~ソシャルテクノロジが変える!!~実践!次世代CRMを活用したコンタクトセンタ運用・構築セミナを開催する。 日 時...

  • 2012年04月11日
    コンタクトポイント改革コールセンター過当競争からの脱却

    次世代サビス共創フォラムは、2012年04月20日(金)15:00~17:15に、 コンタクトポイント改革~コルセンタ過当競争からの脱却を開催する。 日 時:2012年04月20日(金) 15:00~17:15 (※14:30受付...

  • 2012年04月06日
    コールセンター基礎講座 開催のご案内

     一般社団法人日本コルセンタ協会(略称:CCAJ、会長:船津 康次、事務局:東京都千代田区)では、2012年6月20日(水)、12:40~17:00、(株)日本マンパワ(東京都千代田区)において「コルセンタ基礎講座...

  • 2012年04月04日
    ジェネシス 次世代カスタマーサービス・プラットフォーム

    インタネット、スマトフォン、タブレット端末、ソシャルメディアなど消費者発信型メディアが発達するにつれ、コミュニケション手段や在り方が大きく多様化してきました。 実際、Facebook、Twitter、...

  • 2012年03月06日
    アクセラテクノロジ みずほ情報総研共催セミナー

    ヘルプデスクにおけるソシャルエンタプライズ時代のナレッジ武装 ~Salesforceと連携するFAQ/製品マニュアル/回答履歴活用ソリュション~ アクセラテクノロジ株式会社とみずほ情報総研株式会社は、共催...

  • 2012年02月23日
    日本MSともしもしが連帯し女性の就労機会拡大を支援

    日本マイクロソフト株式会社(以下、日本MS)と株式会社もしもしホットラインは、社会的、経済的に困難な状況にある女性を対象に、主にコルセンタへの就労機会拡大を支援...

  • 2012年02月06日
    スマートデバイスの導入効果を最大にする

    株式会社もしもしホットラインは、2012年3月14日(水)にスマトデバイスの導入効果を最大にする ~いつでもつながるユザサポト、どこでも使える情報共有プラットフォム~を開催する。 日 時:20...

  • 2012年02月06日
    顧客生涯価値を最大化する

    株式会社もしもしホットラインは、2012年2月29日(水)に 顧客生涯価値を最大化する~解約行動分析とコミュニケションデザイン~を開催する。 日 時:2012年2月29日(水) 13:40~15:50 会 場...

  • 2012年02月01日
    Next Vision コンタクトセンターの役割@大阪

    株式会社もしもしホットラインは、2012年2月16日(木) と3月15日(木) に大阪で、 Next Vision コンタクトセンタの役割 ~顧客サビスで経営に貢献する~を開催する。 日 時:全2回 (いずれも受付開始 ...

  • 2012年01月31日
    CCAJコンタクトセンター・セミナーを開催@東京

     一般社団法人日本コルセンタ協会(旧:社団法人日本テレマケティング協会)(会長:船津 康次、事務局:東京都千代田区)では、2012年2月21日(火)・22日(水)の2日間、中央大学駿河台記念館(東京都千...

  • 2012年01月27日
    コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー@福岡

    伊藤忠テクノソリュションズ株式会社、テクマトリックス株式会社、アルファコム株式会社は共催で『コンタクトセンタの顧客対応力強化』セミナを福岡で開催する。 日 時:2012年2月24日(金)14:00~17:...

  • 2012年01月26日
    ソーシャルメディア・スマートフォン時代のCRM

    アンダワクス株式会社と株式会社アルトビジョンは、2012年2月17日(金)にソシャルメディア・スマトフォン時代のCRMを開催する。 ソシャルメディア・スマトフォン時代に、従来のマケティング施策...