研修・イベント情報 の一覧 13ページ目

  • 2010年08月27日
    スーパーバイザー養成講座 札幌開催

    社団法人 日本テレマケティング協会(以下、JTA)は、11月25日(木)~26日(金)北海道札幌市にて「スパバイザ養成講座」を開催する。 ■講座概要 スパバイザには、テレコミュニケタの指導...

  • 2010年08月27日
    コストパフォーマンスを高める実践セミナー in 大阪

    三井情報株式会社(以下、MKI)は、2010年9月3日(金) にコストパフォマンスを高める実践セミナ(大阪)を開催する。 本セミナでは、コンタクトセンタが企業と顧客をつなぐ重要な役割を果たし、企...

  • 2010年08月24日
    3時間のトレーニングでスキルとモチベーションアップ実現

    たった3時間のトレニングでコルの内容が劇的に変わる! ピンポイントにフォカスした集中トレニングで、本当に重要なスキルを体で覚える「3時間速効!トレニング」の内容とケススタディを紹...

  • 2010年08月24日
    ソーシャルCRM ~カスタマーは敵なのか味方なのか~

    ネットイヤグルプ株式会社は、「grow Digital ~ビジネスの未来をデジタルで~」と称し、顧客やパトナとの付き合い方が変わることを前提とした、新しいマケティングキワドの専門家を講師に迎え、そ...

  • 2010年08月20日
    SVのための モニタリング・KPI・VOC 総合活用講座

    株式会社K&Ⅰパトナズは、2010年9月17日(金)に『SVのためのモニタリング・KPI・VOC 総合活用講座』を開催する。 ▼日時 2010年9月17日金曜日 10:00~17:00 ▼開催会場 OKI愛宕本社(東京...

  • 2010年08月20日
    第一回 コールセンター実務者会議

     一般社団法人 CSスペシャリスト検定協会は第一回 コルセンタ実務者会議を開催する。記念すべき第一回はコルセンタの街、北海道札幌市。  ナビゲタはコンピュタテレフォニ(リックテレコム...

  • 2010年08月20日
    旭川市 オペレーターレベルアップ研修 事前説明会

    北海道旭川市地域の産業を支援している一般財団法人 旭川生活文化産業振興協会は、9月に「コルセンタオペレタレベルアップ研修」を開催するにあたり、事前説明会を開催する。講師は、

  • 2010年08月20日
    売上拡大のためのCRM戦略

    株式会社 日立システムアンドサビスは、2010年9月17日(金)に「売上拡大のためのCRM戦略」セミナを開催する。  同セミナではブレアコンサルティング社のコンサルテションと、それによりデザインされた...

  • 2010年08月19日
    コールセンター・CTIソリューションセミナー

     NECインフロンティア株式会社とオ・エイ・エス株式会社(以下、OAS)は8月24日(火)、「顧客満足度アップ コルセンタ・CTIソリュションセミナ」にて弊社製品のご説明やデモ展示を行う。  同セミナ...

  • 2010年08月17日
    CMBOK概要研修 開催

    一般社団法人 日本コンタクトセンタ教育検定協会(略称:コン検)は、このほど「コルセンタ知識スキル体系」(CMBOK: Contact Center Management Body Of Knowledge 〔シンボック〕)がようやく完成し、...

  • 2010年08月16日
    徳島 ビジネススキルアップ講座

    財団法人 とくしま産業振興機構は、ビジネススキルアップ講座(コルセンタ等人材養成研修)を開催する。 日時:平成22年9月16日(木)~9月17日(金) 10:00~16:00 会場:9月16日(木):(株)テレ...

  • 2010年08月13日
    東京都中小企業振興公社 苦情対応基礎研修

    財団法人 東京都中小企業振興公社が、苦情対応基礎研修を10月26日(火)に開催する。  昨今発生する苦情の中には、無理難題を求めてくるケスも多くなり、その手法も多種多様で、現場担当者は精神的ダメジ...

  • 2010年08月04日
    佐賀県 コールセンタースタッフ養成講座の募集

    佐賀労働局と佐賀県は、コルセンタスタッフとして就職を希望している人を対象として、「コルセンタスタッフ養成講座(鹿島地区・伊万里地区)」を開催する。 コルセンタに関する知識・技能を習得し...

  • 2010年08月02日
    第13回コンタクトセンター総合大会

    Helpdesk&Contact Center Conference 2010 社団法人企業情報化協会は、2010年9月15日(水)・16日(木)に第13回コンタクトセンタ総合大会 Helpdesk&Contact Center Conference 2010 を開催する。 ...

  • 2010年08月02日
    コールセンターマネジメント研修

    株式会社 船井総合研究所は、テレマケティング企業経営者及び自社でコルセンタを持っている経営者向けに「コルセンタマネジメント研修」を行う。 日時:2010/08/26 13:00~17:00 会場:株式会社 ...

  • 2010年07月28日
    Best Contact Center of The Year 2010

    社団法人企業情報化協会(以下、IT協会)は、平成22年度「優秀コンタクトセンタ表彰制度」における受賞企業を発表した。 急速に進行した経済環境の低迷、企業の業績悪化など暗い話題が多くなっているなか、...

  • 2010年07月28日
    金融コンタクトセンターにおけるVOCセミナー

    株式会社アイティフォは、2010年9月2日(木)15:00~17:30(受付:14:30~)に「金融コンタクトセンタにおけるVOCセミナ」を開催する。 企業を取り巻く経営環境は、リマンショックやギリシャ財政問...

  • 2010年07月12日
    NTTソフトウェア 製造業導入事例セミナー

    NTTソフトウェア株式会社は、コスト削減且つCS向上に貢献する最新コンタクトセンタ導入事例を紹介するセミナを7月30日(金)に実施する。 同セミナでは、製造業における最新のコンタクトセンタ導入事...

  • 2010年07月12日
    第18次コンタクトセンター現地フォーラム

    社団法人企業情報化協会は、第18次コンタクトセンタ現地フォラムを開催する。 同フォラムは、先進企業への訪問を通じて、より戦略的かつ効率的なセンタ運営を実現するためのマネジメント手法やノウハウ...

  • 2010年07月09日
    徳島市 コールセンターについての講演会

    財団法人とくしま産業振興機構は、コルセンタについての講演会(ビジネススキルアップ講座)を開催する。 内容は、コルセンタについて関心のある方を対象に、コルセンタの業務内容や職場環境、就労...