研修・イベント情報 の一覧 10ページ目

  • 2011年01月31日
    B2B顧客情報統合による営業改革

    株式会社ランドスケイプは、2011年02月17日(木)に、【B2B】顧客情報統合による営業改革プロジェクト ~顧客名寄せと市場の可視化が企業を救った~セミナを開催する。 内容

  • 2011年01月31日
    電話サポートの一歩上を行く「深い絆」創り

    株式会社ブイキュブは、2011年2月10日(木)に「電話サポトの一歩上を行く「深い絆」創りセミナ」 を開催する。 日程会場:2011年2月10日(木)@ブイキュブ本社(中目黒駅 徒歩1分)      ...

  • 2011年01月27日
    オー・エイ・エス 出展とセミナー講演

     オ・エイ・エス株式会社は、2011年2月24日(木)~25日(金)の2日間、池袋サンシャインシティ文化会館にて開催される「ネット&モバイル通販ソリュションフェア2011」に出展する。    今回は、お客様と...

  • 2011年01月21日
    テキストマイニングによる顧客の声の活用術

    野村総合研究所は、2月3日(木)16:00~18:00(受付開始:15:45)に「テキストマイニングによる顧客の声の活用術(大阪)」を開催する。 開催要項 日 時 : 2011年2月3...

  • 2011年01月20日
    九州 コンタクトセンターセミナーの開催

    九州経済産業局は、一般社団法人 日本コンタクトセンタ教育検定協会と共同で地域におけるコンタクトセンタの動向や人材育成等に関するセミナを、1月27日に開催する。 開催概...

  • 2011年01月20日
    FAQ構築による入電数の削減とCS向上

    野村総合研究所は、2月4日(金)10:00~12:00(受付開始:09:45)に「FAQ構築による、入電数の削減とCS向上のご紹介セミナ(大阪)」を開催する。 開催要項 日 時 :...

  • 2011年01月19日
    クレーム「対応」の戦術セミナー開催

    クレム対応は現場で起こっている! クレム対応の指針は、管理職や上層部の人間が出します。しかし、毎日クレム対応を行うのは彼らではありません。 それにも関わらず対応を誤ると叱...

  • 2011年01月19日
    顧客の声最新事例セミナー受付中

    ブログやTwitterなど、ソシャルメディアでの消費者からの情報発信やコミュニケションなどが昨年から引き続き、今年も急速に増加していくと言われている...

  • 2011年01月19日
    北見市コールセンターセミナー

    北海道北見地域企業立地促進協議会は、1月27日(木)午後1時30分から午後3時にコルセンタセミナを開催する。 今回のセミナでは、コルセンタの仕事の説明やコミュニケションのスキルアップ、実際...

  • 2011年01月17日
    事業継続対策(BCP)セミナー

    NECネクサソリュションズ株式会社は、2011年 1月 27日(木) 14:30~17:00にコルセンタ部門向け「事業継続対策(BCP)セミナ」を開催する。 大地震だけでなく新型インフルエンザなどの新たな脅威が身...

  • 2011年01月17日
    VOC活用プライベートセミナー

    株式会社CSKは、「新春VOC活用プライベトセミナ」を開催する。 @大阪 日 時:2011年1月25日(火)15:00~17:00 (受付開始 14:30) 定 員:20名(定員次第締め切り) 参...

  • 2011年01月14日
    JTAコンタクトセンター・セミナー2011

     社団法人日本テレマケティング協会(略称:JTA、会長:菱沼 千明、事務局:東京都千代田区)では、2011年2月16日(水)~17日(木)、両日10:30~16:15、中央大学駿河台記念館(東京都千代田区)において「JTA...

  • 2011年01月11日
    CTI・CRMシステム セミナー

    株式会社 日立情報制御ソリュションズは、2011年2月2日(水)14:00~ に CTI・CRMシステム セミナを開催する。 今回のセミナでは、架空のコルセンタを想定し ・お客様の声を収集する仕組み ・キ...

  • 2011年01月05日
    売上拡大に向けた営業力強化と顧客接点戦略

    NECネクサソリュションズ株式会社は、 2月 8日(火) に「 実践事例に見る!売上拡大に向けた営業力強化と顧客接点戦略 」セミナを開催する。 セミナ概要 企業の存続・...

  • 2011年01月04日
    コンタクトセンターパフォーマンス向上セミナー

    富士通株式会社は、1月28日(金) 14時~17時 (受付時間:13時30分)に「コンタクトセンタパフォマンス向上セミナ 」を開催する。 コンタクトセンタ運用効率化に向けたセミナと、コンタクトセンタ...

  • 2010年12月28日
    顧客満足重視による経営革新セミナー

    サビス産業生産性協議会は、全国5都市で”顧客満足重視による経営革新セミナ~お客様満足度を直視した経営を目指して~”を開催する。 同セミナでは、見える化された「顧客満足度」の活用のポイントと、その...

  • 2010年12月27日
    佐賀県 コールセンタースタッフ養成講座

    佐賀労働局と佐賀県は、コルセンタスタッフとして就職を希望されている人を対象に、コルセンタに関する知識・技能を習得し、就職につなげてもらうことを目的に、「コルセンタスタッフ養成講座」を開...

  • 2010年12月27日
    苦情対応マネジメントシステム構築セミナー

    株式会社バルクは、2011年1月25日、【ISO 10002】『苦情対応マネジメントシステム構築セミナ』を開催する。 「ISO 10002」の導入メリット ・お客様からの声をもとに、...

  • 2010年12月22日
    サントリー"顧客の声"活用のノウハウセミナー

    株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、「サントリ社が明かす"顧客の声"活用のノウハウセミナ」を開催する。 業界でも顧客の声の活用に積極的な大手飲料メカサントリ社がVOCの分析から共有、改...

  • 2010年12月20日
    変化に対応できるコールセンターの条件とは

    伊藤忠テクノソリュションズ株式会社(以下、CTC)、株式会社もしもしホットライン、シスコシステムズ合同会社の3社は共催で、「ビジネスニズの変化に対応できるコルセンタの条件とは ~事例から学ぶコ...