ニュース一般 の一覧 10ページ目

  • 2011年07月11日
    富士通CSL Twitterと在宅を強化

    富士通コミュニケションサビス株式会社(富士通CSL)は、Twitterによるトタル支援業務と在宅コンタクトセンタシステムを強化していく事を発表した。 ▼関連リンク

  • 2011年07月07日
    全保連 カスタマーセンターをオープン

    家賃保証システム提供をおこなっている全保連株式会社は、沖縄県那覇市にカスタマセンタをオプンすると発表した。 オプンに伴い30人を雇用し、年内に70人の雇用を予定している。 ▼関連リンク

  • 2011年07月06日
    電話対応品質向上に向けた取組み

    ソニ損害保険株式会社(以下、ソニ損保)では、組織全体の顧客満足に対する意識醸成等を目的として、半期ごとに電話対応満足度上位のオペレタに対する表彰を行っている。 約500名の中から25名(全体の5...

  • 2011年07月06日
    北京オルビス チャット機能などを予定

    ポラ・オルビスグルプのオルビス株式会社は、子会社である北京オルビス(本社:中華人民共和国北京市、董事長:下黒沢 隆)を通じて、 7 月より中国にて通信販売の独自インタネットショッピングサイトを構築...

  • 2011年07月05日
    NEC レノボ・ジャパン グループが発足

    NECとレノボは、日本最大のパソコン事業グルプ、NEC レノボ・ジャパン グルプが発足したことを発表した。 今回の合弁会社設立に伴い、ユザ満足度を向上させるため、2012年1月から、121コンタクトセン...

  • 2011年07月01日
    投信コールセンターシステムの構築及び保守の委託

    株式会社ゆうちょ銀行は、投資信託コルセンタシステムの構築及び保守の委託の一般競争入札を行う。 競争参加資格 株式会社ゆうちょ銀行において競争参加資格を有すると認められた者又は総務省競争参加...

  • 2011年06月30日
    LTSともしもし 業務・資本提携

    株式会社エル・ティ・エス(以下、LTS)は、CRM(マケティング・営業・コンタクトセンタ・顧客サビス)領域における更なるビジネス拡大を目指し、株式会社もしもしホットラインと業務・資本提携を...

  • 2011年06月29日
    新浪微博の公式アカウント認証サービス開始

    Find Japan 株式会社は、中国のポタルサイト最大手「新浪(Sina.oom)」を運営する新浪と、「新浪微博(シナ・ウェイボ)」の日本への本格参入を目的として、日本における中国版ミニブログ「新浪微博」の公...

  • 2011年06月29日
    不二家システムセンターが鳥取市に進出

    コルセンタ業務やビジネスプロセスアウトソシングサビス(BPO、事務処理受託)を行っている株式会社不二家システムセンタが、鳥取県鳥取市に進出する。事業開始は平成23年9月の予定。 ▼関連リ...

  • 2011年06月29日
    焼津市納税コールセンターの業務委託

    静岡県焼津市は、市税の現年度未納者に対して、早期に電話催告をするため、「焼津市納税コルセンタ業務委託」を制限付き一般競争入札にて公募を実施する。 事業概要 2011年度(平成23年...

  • 2011年06月22日
    DIO ジャパン 宮城県登米市に開設

    平成23年7月、株式会社DIO ジャパンは宮城県登米市に 被災地復興支援事業としてコルセンタを開設 【センタ開設概要】  弊社、株式会社DIO ジャパン(東京都中...

  • 2011年06月22日
    アドバンスクリエイト 組織変更と人事異動

    株式会社アドバンスクリエイトは、は平成23年7月1日より、組織変更と人事異動を行う発表した。 その中で、コンタクトセンタの機能強化、一元管理のため、大阪コンタクトセンタとお客様サビス課をダイレ...

  • 2011年06月17日
    野村ネット&コールを10月に開始

    野村證券株式会社は、給与所得者層向けサビス「ほっとダイレクト」と、セルフ層向けサビス「野村ジョイ」を統合し、新しい非対面取引サビス「野村ネット&コル」を2011年10月3日(予定)に開始すると発...

  • 2011年06月17日
    札幌オペレーションズサイト3つの特長

    株式会社もしもしホットライン子会社、株式会社マックスコムは、北海道札幌市中央区に、BPO サポトセンタ「札幌オペレションズサイト」を開設した。 札幌オペレションズサイ...

  • 2011年06月15日
    震災後3カ月間の採用動向を発表

    株式会社インテリジェンスグルプの「インテリジェンスHITO総合研究所」は、特集レポトVol.3「震災後3カ月間の採用動向について」を発表した。 これによると、震災直後に生保・損保系をはじめとしたインバ...

  • 2011年06月15日
    ベル・ソレイユが特例子会社として認定

    株式会社ベルシステム24の100%子会社、株式会社ベル・ソレイユは、「障害者の雇用の促進等に関する法律」に基づく特例子会社として渋谷区公共職業安定所長の認定を取得したと発表した。 障害者でも安心...

  • 2011年06月13日
    京都府 プロポーザルの実施

    京都府は、府民総合案内・相談センタにおけるコルセンタ部門の運用等に係る業務の委託業者の選定のため、広く企画提案を募り企画提案公募(プロポザル)を実施した。 委託業務期間:平成23年8月1...

  • 2011年06月08日
    全国32都道府県・70 カ所で検定試験を開始

    国内初のコンタクトセンタ検定資格が日本全国で受験可能に!! コン検、全国32都道府県・70 カ所でCBTによる検定試験を開始 ~今年6 月14 日から、まずオペレタとスパバイザ向けに~ 一般社団法...

  • 2011年06月07日
    2011年の国内BPOサービス市場はプラス成長

    IDC Japan 株式会社は、ビジネスコンサルティング、ビジネスプロセスアウトソシング(BPO)サビスから構成される国内ビジネスサビス市場規模予測を発表した。 その中で、2010年の国内BPOサビス市場は...

  • 2011年06月03日
    コンタクトセンターにおける実態調査報告書

    社団法人 企業情報化協会(IT協会)は、「コンタクトセンタにおける実態調査」の概要報告版を公開した。 2004年にも実施しており、調査結果との比較により現状の状況・課題等を把握することを目的としている...