ivr の一覧

  • 2013年07月03日
    日立システムズがアドバンスト・メディアの音声認識IVRを導入

    日立システムズは、自社のコルセンタで集約するフィルド作業員からの作業報告の業務効率化を目的として、アドバンスト・メディアの音声認識技術AmiVoice®を活用した音声認識IVRを導入した。 これま...

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月13日
    NECがKDDIの大規模なコンタクトセンターシステムを刷新

    NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サビス(au)や固定電話サビスなどの顧客対応を行うコンタクトセンタシステムを刷新した。 KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンタを有してい...

  • 2012年10月26日
    HOYAサービス音声合成ソフトウェアVoiceTextが損保ジャパンDC証券の自動応答に採用

    HOYAサビス株式会社(東京都新宿区、代表取締役大原幸男)音声ソリュション事業部は、損保ジャパンDC証券株式会社(東京都新宿区、取締役社長原祐二)にて、同社コルセンタ「アンサセンタ」の電話...

  • 2012年07月11日
    ジェネシス、ブラジルのLM Sistemasを買収

    ~独立企業として初の企業買収。重要市場のブラジル及び中南米でのプレゼンスを高め、独創的なセルフサビスの手法とベストプラクティスを提供~  米カリフォルニア州デイリシティ–2012年7月3日 – 顧客体...

  • 2012年02月01日
    日本アバイアとテクマトリックス再販契約を締結

    テクマトリックス株式会社、(以下、テクマトリックス)と米アバイア・インクの子会社である日本アバイア株式会社(以下、日本アバイア)は、テクマトリックスが開発・販売を行うCRMシステム「Fastシリズ」の再...

  • 2011年11月16日
    NEC 大規模コンタクトセンター向け製品を発売

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、大規模コンタクトセンタの効率的なシステム導入と運用を実現する基盤ソフトウェア群「UNIVERGE ContactCenterシリズ」を発売した。 新製品の活用により、最大15,000席規...

  • 2011年11月09日
    コンタクトセンターのITインフラをクラウドで提供

    伊藤忠テクノソリュションズ株式会社(以下、CTC)は、本日より、コンタクトセンタ向けのCTC独自のパブリッククラウドサビス「TReCS(ティレックス:TelephonyRevolutionary Cloud Service)」の...

  • 2011年10月27日
    DIY生命 コールセンター見学会を実施

    損保ジャパン・ディ・アイ・ワイ生命保険株式会社は、契約者向けの情報交換会を特別セミナ、コルセンタ見学、座談会形式の情報交換会という三部構成で実施した。 第二部のコルセンタ見学では、社...

  • 2011年10月26日
    「InfiniTalk」 Ver1.7.9にバージョンアップ

    インフィニトク株式会社は、IPPBXソフトウェア「InfiniTalk Ver1.7.9」の提供を開始した。 今回の、Ver1.7.9へのバジョンアップにより、ボイスメルのメル送信機能、スライド着信機能、IVR+(自動音声...

  • 2011年10月11日
    NEC 音声自動応答ソフトウェアの新製品を発表

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、電話の音声ガイダンスを自動生成するソフトウェアの新製品「CSVIEW/VoiceOperator(シエスビュ-/ボイスオペレタ) V7.0」を、発売すると発表した。

  • 2011年10月06日
    簡単なようでいて実は難しいフィードバック&コーチング6つのコツ

     SVは個々のコミュニケタのコル・モニタリングを行い、個人KPIの達成状況を確認します。そして、定期的にフィドバックして、コミュニケタの育成をはかります。このフィドバック&コチングという...

  • 2011年08月26日
    ラクオリア創薬株式会社 IP-PBXに「InfiniTalk」を導入

    インフィニトク株式会社は、ラクオリア創薬株式会社が、新しい電話交換機システムにAsteriskをベスに開発したIPPBXソフトウェア「InfiniTalk」を導入し、2011年 7月15日より稼働開始したことを発表した。 ...

  • 2011年07月20日
    スマートフォンに連携した最新のIVR

    [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=JiBSAic4_So [/youtube] スタシステムズ株式会社は、スマトフォンに連携した最新のIVR「ビジュアルIVR」を公開した。 「 ビジュアルIVR」はコンタクトセンタ...

  • 2011年07月01日
    NICE Recording eXpressの5つの特徴

    インフォコム株式会社のグルプ会社で、音声録音システム等の開発・販売を手がけるログイット株式会社は、シンプルなシステム構成と低コストにより、中小規模のコンタクトセンタ等の業務最適化に貢献する通話...

  • 2011年06月16日
    第五世代のワークフォース最適化ソリューション

    ベリントシステムズジャパン株式会社は、第五世代のワクフォス最適化ソリュションとなるImpact 360® V11を リリスした。 第五世代となるImpact 360 V11では、通話録音、クオリティモニタリング、ワ...

  • 2011年06月07日
    NEC テキスト音声合成技術を開発

    日本電気株式会社(以下、NEC)は、入力された文章を、自然で豊かな抑揚やリズムで滑らかに読み上げることができる、テキスト音声合成技術を開発したと発表した。 本技術を電話の自動応答装置や車載端末など...

  • 2011年06月01日
    ジャックス J-web Payment(IVR)を発売

    株式会社ジャックスは、ジャックスが販売するクラウド型 EC 決済代行サビス『Jweb Payment®』と、エヌ・ティ・ティ・コミュニケションズ株式会社が運営するクラウド型電話音声自動応答サビス『Vポタ...

  • 2011年05月17日
    マイロガーIP(アイピー)を発売

    株式会社ジェイドコポレションは、電話機とLANに接続することで、簡単に通話の内容が録音出来、ネットワクを活用すればデタの一元管理やクラウド展開なども可能な「マイロガIP(アイピ)」を発売した...

  • 2011年05月16日
    クラウドCRMと連携するクラウド テレフォニー

    フュジョン・コミュニケションズ株式会社(以下、フュジョン)は、日本マイクロソフト株式会社(以下、日本マイクロソフト)が提供するMicrosoft DynamicsCRMとの技術検証を終え、今後本格的にコルセン...