cti の一覧

  • 2014年02月26日
    OKI、マルチに対応するコンタクトセンターシステムを発売

    OKIは「CTstage(R)」シリズの最新モデル「CTstage 6Mi(TM)(シティステジ ロクエムアイ)」を2014年7月1日から発売すると発表した。今後3年間をかけて3つのステップで進化させ、「マル...

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月13日
    NECがKDDIの大規模なコンタクトセンターシステムを刷新

    NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サビス(au)や固定電話サビスなどの顧客対応を行うコンタクトセンタシステムを刷新した。 KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンタを有してい...

  • 2012年02月29日
    クラウド型コールセンターシステムDISH

    株式会社ランドスケイプは、自社開発・社内利用してきたインタネット上でコルセンタ業務を運営管理できるクラウド型のコルセンタシステム「DISH」の提供を開始した。 従来のCTI機能や顧客デタの一...

  • 2011年12月28日
    スマホに対応した「DISH for Smartphone」を発表

    株式会社ランドスケイプは、アウトバウンドコルセンタでリド獲得した際の録音音声や見込み客情報(位置情報やルト情報)をスマトフォンから確認できる「DISH for Smartphone」を開発した。

  • 2011年11月08日
    顧客応対業務の効率化に向け機能を強化

    OKIグルプのソフトウェア開発・SIサビス会社であるOKIソフトウェアは、顧客情報を中心に業務を連携し企業と顧客とのつながりを強化する統合CRMソリュション「enjoy.CRM® Ⅱ」(エンジョイ・ドット・シア...

  • 2011年10月13日
    日立システムズ 福島県郡山市にコンタクトセンター

    株式会社日立システムズ(以下、日立システムズ)は、東日本大震災からの復興への貢献施策として、また、ITシステムにおけるワンストップサビスのさらなる拡充をめざして、福島県郡山市にコンタクトセンタを...

  • 2011年09月12日
    コールセンタースタッフの教育と顧客管理システムについて

    読者からの質問 役職:センタ長 コルセンタの業務全般について 役職:センタ長 コルセンタスタッフの教育と顧客管理システムについて

  • 2011年09月05日
    BlueBeanのパッケージプランを改定

    株式会社ソフツは、クラウドCTIコルセンタシステムBlueBeanのパッケジプランを改定した。 各パッケジプランの特徴 「お試しプラン」 月額1万円...

  • 2011年08月30日
    CIC の販売をさらに拡大

        インタラクティブ・インテリジェンスとスタシステムズ            販売代理店契約を締結 ~ オル・イン・ワンIPコミュニケション ソフトウェア・スイト ...

  • 2011年08月10日
    FleaLine Light と BlueBean が連携

    株式会社ソフツは株式会社コヴィア・ネットワクスの高品質 IP 電話サビス FleaLine Light に対応したと発表した。 FleaLine Light と BlueBean が連携することにより、オフィス電話機能、コルセンタ...

  • 2011年06月06日
    空電プッシュの提供開始

    株式会社エヌ・ティ・ティメディアクロスは、法人向けに、ショトメッセジサビス(以下、SMS)を携帯3キャリアの携帯端末に対してプッシュ型送信をする「空電(からでん)プッシュ」を提供開始した。 これに...

  • 2011年05月11日
    JIMOSがインタラクティブ・インテリジェンスの「CIC」を導入

    ~コミュニケタ対応品質と顧客ロイアルティを向上~ インタラクティブ・インテリジェンス・インク(日本支社:東京都豊島区 )は、株式会社JIMOSに、インタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセン...

  • 2011年03月22日
    在宅勤務支援電話サービス開始/コムデザイン

    SaaS 型 CTI を提供している株式会社コムデザインは、「在宅勤務支援電話サビス」を開始すると発表した。 在宅勤務支援電話サビスとは 「在宅勤務支援電話サビス」で...

  • 2011年03月08日
    在宅コールセンターの導入を容易に

    株式会社コアックスは、KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンタ・パッケジの追加機能として、ウェブウィジェットタイプのCTIクライアントを2011年4月1日より販売開始すると発表した。 これにより、在宅型の...

  • 2011年03月08日
    BIG顧客管理Neo CTI が StationLink に対応

    イリイ株式会社は、CTIソフト「BIG 顧客管理Neo CTI」が日本アバイア株式会社のコンタクトセンタ向けソフトフォン「StationLink」に対応したことを発表した。 今回「BIG顧客管理Neo CTI」が「StationLink」...

  • 2011年03月05日
    日本アバイア Avaya ACE™の提供開始

    日本アバイア株式会社は、ビジネスアプリケションにリアルタイムコミュニケション機能(音声、ビデオ、プレゼンス機能等)を容易に統合する「Avaya Agile Communication Environment ™(Avaya ACE™)」を提供開...

  • 2011年03月03日
    クラウド型コンタクトセンター提供の開始

    岩崎通信機株式会社は、問い合わせや注文受付を行っている企業のコンタクトセンタ向けに、電話交換システムからオペレタ用端末機能まで、ネットワクを通じて提供するクラウド型サビス「IWATSUコンタク...

  • 2011年02月17日
    BIG CTIコネクターがSalesforce CRMと連携

    イリイ株式会社は、同社の販売するCTIソフト「BIG CTIコネクタ」と、株式会社セルスフォス・ドットコムの「Salesforce CRM」との連携を実現したと発表した。 「BIG CTIコネクタ」との連携が実現したこ...

  • 2011年01月28日
    マーケティングCTI機能を強化

    株式会社ランドスケイプは、自社開発したマケティングCTI「DISH(ディッシュ)」の機能を強化したと発表した。 今回のバジョンアップでは、顧客との電話やWeb、Eメル、FAX、ダイレクトメルの履歴を一元...