crm の一覧

  • 2014年01月26日
    電話対応だけではもう古すぎる!最新のコンタクセンターを知れる業界最大のイベント

    日本最大級のコンタクトセンタ関係者/CRM業界イベントである「テクマトリックス CRM FORUM 2014」が、来る2014年2月26日にANAインタコンチネンタルホテルで開催される。 特別講演に桑田...

  • 2014年01月16日
    コールセンター市場は成長が鈍化したがソリューション市場は成長と予測

    矢野経済研究所では、「コルセンタ(テレマケティング)市場・コンタクトセン/CRMソリュション市場に関する調査結果 2013」を公開した。 これによると、震災を背景にコルセンタ...

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月13日
    NECがKDDIの大規模なコンタクトセンターシステムを刷新

    NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サビス(au)や固定電話サビスなどの顧客対応を行うコンタクトセンタシステムを刷新した。 KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンタを有してい...

  • 2012年11月05日
    OKI、伊藤忠アーバンコミュニティのコールセンターに納入

    OKIソフトウェアは、伊藤忠アバンコミュニティの居住者向けコルセンタ「アイフロント24」の受付センタに、OKIのコルセンタシステム「CTstage®5i」とOSKの統合型CRMシステム「enjoy.CRM®Ⅱ」ヘルプデス...

  • 2012年09月28日
    3 行共同コンタクトセンターの稼動開始

    山口フィナンシャルグルプの山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行の3行は、顧客満足度の向上を図るため、電話による顧客対応業務を専門に行う「3 行共同コンタクトセンタ」の稼動を平成 24 年 10 月 1 日(月)...

  • 2012年09月13日
    ソーシャルメディア対応サービスの拡大はこれから

    矢野経済研究所から、国内のコルセンタ市場及び、コンタクトセンタ/CRM ソリュション市場の調査結果が発表された。 それによると、2011年度のコルセンタ(テレマケティング)市場は前年度比6....

  • 2012年08月23日
    顔の見えるビジュアルコールセンターシステム

    Web会議/ Webコラボレション/テレビ会議SaasBoardを提供しているニュロネットは、新サビス「顔の見える」コルセンタもしもしConciergeのサビス提供を開始した。

  • 2012年06月21日
    顔の見えるビジュアルコールセンターシステムを発表

    ニュロネット株式会社は、新サビス「顔の見える」コルセンタもしもしConciergeを発表する。7月1日よりサビス提供を開始する。

  • 2012年06月19日
    KloutスコアとGenesys Social Engagementが統合

    ~顧客サビスにソシャルメディア上での影響力を反映できる画期的なソリュション~ 米カリフォルニア州デイリシティ‐2012年6月12日‐ 顧客体験ソリュションのプロバイダであるジェネシス社(Genes...

  • 2012年06月07日
    共同でソーシャルメディア運用サービスの提供を開始

    株式会社トライバルメディアハウス(以下、トライバルメディアハウス)と株式会社ベルシステム24(以下、ベルシステム24)は共同で、企業のソシャルメディアアカウント/ペジの開設から運用(コンテンツの企...

  • 2012年05月24日
    いろいろなPBX・CRMとつながる、つなげる

    NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア)は、様々なPBXとCRMを連携するコンタクトセンタ向けソフトフォン「CTBASE/JointPro」がOKIの CTstageとの連携に対応した。 これにより、CTstageと様々...

  • 2012年04月24日
    CTBASE/AgentProSMARTの販売を開始

    NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア)は、ユザの使いやすさとかんたんな導入を実現したコンタクトセンタ向けCRMアプリケション「CTBASE/AgentProSMART(シティベス/エジェン...

  • 2012年04月09日
    コラボスの COLLABOS CRM Outbound Edition をドリーム・アーツ沖縄が導入

    株式会社コラボス(以下、コラボス)のクラウド型アウトバウンド効率化ツル COLLABOS CRM Outbound Edition が、株式会社ドリム・アツ沖縄(以下、ドリム・アツ沖縄)のアウトバウンド用システムとして...

  • 2012年03月23日
    ソーシャルCRMソリューション OKCorporation発売

    日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営ならびに関連する企業向けサビスを提供する株式会社オウケイウェイヴ(所在地:東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任)は、Q&Aサイト「OKWave」ユザ...

  • 2012年03月12日
    海外ソーシャルリスニング最新動向

    トランスコスモス株式会社(以下、トラコス)は、アウトソシングレポト「海外ソシャルリスニング最新動向(2012/03)」を発表した。 ここ数年で、生活者がソシャルメディアを日常的に利用する動きが世...

  • 2012年03月02日
    ドゥファインがコラボスのクラウドサービスを一括導入

    株式会社コラボスのコンタクトセンタ向けクラウドサビス「@nyplace(エニプレイス)」および「COLLABOS CRM」および「COLLABOS CRM Outbound Edition」は、2011 年6月、株式会社ドゥファイン(以下、...

  • 2012年02月16日
    NetSuiteによりERP・EC・CRMをクラウドで統合し短期稼働を実現

    株式会社富士通マケティング(以下、FJM)は、サントリフズ株式会社、サントリロジスティクス株式会社、サントリ食品インタナショナル株式会社の3社(以下、サントリ)が展開する「サントリ天然...

  • 2012年02月01日
    日本アバイアとテクマトリックス再販契約を締結

    テクマトリックス株式会社、(以下、テクマトリックス)と米アバイア・インクの子会社である日本アバイア株式会社(以下、日本アバイア)は、テクマトリックスが開発・販売を行うCRMシステム「Fastシリズ」の再...

  • 2012年01月27日
    Twitterが次世代CRMツールの米Intercom社に出資

    米ツイッタ社と資本提携にある株式会社デジタルガレジ(以下、DG)は、子会社のDG (以下、DGI)を通じ、次世代のCRM(Customer Relationship Management:顧客管理)ツルを開発する米Intercom社に出資した...