contactcenter の一覧

  • 2013年02月04日
    コールセンター勤怠管理のよくある5つのお悩み

    ソニビジネスソリュション株式会社bitdrive事業部門は、コルセンタ勤怠管理の"よくある5つのお悩み"について以下のご案内をいたします。 コルセンタ勤怠管理の"よくあ...

  • 2013年01月29日
    NTTタウンページが広島と札幌にコールセンター開設

    NTTタウンペジが、平成25年2月1日(金)に広島県広島市と北海道札幌市の2ヵ所にコルセンタを開設する。主に「iタウンペジ」の広告販売活動に特化したセンタで、広島市・札幌市で計125名程度の規模とな...

  • 2013年01月23日
    日本コールセンター協会がセミナーを開催!

    一般社団法人日本コルセンタ協会(会長:船津 康次、事務局:東京)は2月14日(木)・15日(金)、アバンネット神田カンファレンス(東京千代田区)において、CCAJコンタクトセンタ・セミナ2013を開催し...

  • 2013年01月15日
    ソフトバンクモバイルが福岡市で900人の直接雇用

    ソフトバンクモバイルは、平成25年4月開所を目途として、福岡市にコルセンタ「福岡カスタマコミュニケションセンタ」を設置すると発表した。 新たに開設するセンタは、ソフトバンクモバイルが...

  • 2012年12月21日
    アクサ損保が旭川市にコンタクトセンター新設

    「アクサダイレクト」のブランドで、自動車やバイクの損害保険、医療保険などを取り扱う、業界大手のアクサ損害保険株式会社(本社:東京都台東区 代表取締役社長:藤井靖之氏)が、北海道旭川市内にオペレシ...

  • 2012年12月17日
    MCMセンター福岡を拡大 新たに300人の採用

    トランスコスモスが、コルセンタ拠点である「マケティングチェンマネジメントセンタ福岡」(以下、MCMセンタ福岡)を、業務拡大により増設し業務を開始した。 MCMセンタ...

  • 2012年12月05日
    トラコスが札幌市に4拠点目のコールセンター開設

    トランスコスモス株式会社(以下、トランスコスモス)は、札幌市で4拠点目となるコルセンタ「マケティングチェンマネジメントセンタ札幌大通北」(以下、MCMセンタ札幌大通北)を新設した。

  • 2012年11月30日
    キューアンドエーが広島オペレーションセンター新設

    ICTデジタル製品関連のテクニカルサポト事業を展開するキュアンドエは、2012年12月1日(土)より広島県広島市にAV機器の利用方法や操作説明をおこなう「広島オペレションセンタ」を新設いたします。 ...

  • 2012年11月27日
    スマホの普及を見越した運営が重要

    日本アバイア株式会社は、日本を含むアジアパシフィック5カ国(日本、オストラリア、ニュジランド、シンガポル、インド)の一般消費者を対象に行った『コンタクトセンタにおける顧客体験調査』の結果を...

  • 2012年11月26日
    トラコスがインドネシアで合弁会社を設立

    トランスコスモスは、インドネシアの大手財閥サリム・グルプのIT企業であるPT Cyberindo Aditama(ピティサイバインドアディタマ、以下、CBN)と、インドネシアにおいてコルセンタ事業を行う合弁会社...

  • 2012年11月15日
    ソニー損保が最高格付けの三つ星を獲得

    ソニ損害保険株式会社(以下、ソニ損保)は、サポトサビス業界の国際機関Help Desk Institute(以下、HDI)の日本における組織HDIJapan(ヘルプデスク協会/運営会社:シンクサビス株式会社)が主催...

  • 2012年11月14日
    ライフネット生命 2つの部門で三ツ星を受賞

    ライフネット生命保険株式会社は、HDIJapan (ヘルプデスク協会/運営会社:シンクサビス株式会社、本社:神奈川県川崎市、代表取締役:山下辰巳)が主催する、2012年度『HDI問合せ窓口格付け(生命保険業界)...

  • 2012年11月13日
    NECがKDDIの大規模なコンタクトセンターシステムを刷新

    NECは、KDDIと連携し、KDDIの携帯電話サビス(au)や固定電話サビスなどの顧客対応を行うコンタクトセンタシステムを刷新した。 KDDIは現在、全国で約4000席という大規模なコンタクトセンタを有してい...

  • 2012年11月13日
    旭川市がデモ&コンファレンスに出展

    当地・旭川市は,人口約35万人の都市機能と自然が共存する北海道第2の都市です。豊富な人材や安価なオフィスビル,冷涼な気候など,IT産業,特にコルセンタやデタセンタに理想的な環境が整っているこ...

  • 2012年10月24日
    オウケイウェイヴが多言語のブリックスを子会社化

    ソシャルメディア、ソシャルCRM、ソシャルコマスを軸とした事業領域で、Q&A サイト運営、FAQシステム提供等を行うオウケイウェイヴは、大手企業や自治体への多言語コンタクトセンタ導入を展開するブリ...

  • 2012年10月10日
    シニア向けライフサポートサービスの提供開始

    株式会社エヌ・ティ・ティ マケティング アクトと西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)は、傾聴のプロによる電話を用いた「お話し・相談」や「見守り」、日々のお困りごとを解決する「サビスの紹介...

  • 2012年09月28日
    TMJ、札幌に第3センターを新設で計1,500人規模の雇用

    株式会社TMJは、札幌市北区に、TMJとしては9ヶ所目、札幌市内では3ヶ所目のオペレションセンタとなる『札幌第3センタ』を開設し、2012年10月中旬よりサビスを開始する。 この札幌第3センタ...

  • 2012年09月28日
    プレステージ、山形県に500席規模のセンターを計画

    先日、富山県射水市に1500席規模となる第2BPOキャンパスを建設すると発表したプレステジが、今度は、山形県酒田市に500席規模の山形BPOセンタを建設計画することがわかった。 平成25年11月に...

  • 2012年09月28日
    3 行共同コンタクトセンターの稼動開始

    山口フィナンシャルグルプの山口銀行、もみじ銀行、北九州銀行の3行は、顧客満足度の向上を図るため、電話による顧客対応業務を専門に行う「3 行共同コンタクトセンタ」の稼動を平成 24 年 10 月 1 日(月)...