cloud の一覧

  • 2012年12月18日
    コールセンターに電話回線はもういらない 

    企業におけるクラウドコンピュティングやIPセントレックスの利用が広がる中にあって、電話など通信回線のクラウド型サビスはこれまで提供されていませんでした。 そのためコルセンタの多くは、いま...

  • 2012年11月14日
    iPadがコールセンターに!?CTIアプリCyzoとは

    株式会社エヌジェケは、アップル社のタブレット端末iPadとそのクラウドサビスiCloudを利用して、既存の各種クラウドサビスとも連係できる、店舗・小規模事業所に最適なコルセンタを実現するためのCTI...

  • 2012年11月08日
    コールセンター向けクラウド型音声認識サービスを開始

    株式会社アドバンスト・メディアは、コルセンタ向けにクラウド型の音声認識サビスを開始すると発表した。 クラウド型音声認識サビスは、アドバンスト・メディアの事業戦略の核として今後展開が計画さ...

  • 2012年10月15日
    ヤフー、オラクルのクラウドサービスを採用

    「Yahoo! JAPAN」の顧客対応やコンタクトセンタを運営しているヤフカスタマリレションズは、スマトフォンやタブレットなどの普及により、サビスの利用形態が多様化するなか、利用者のカスタマ・エ...

  • 2012年09月21日
    ジェネシス、“Genesys Connect for Service Cloud”を発表

    ~セルスフォス・ドットコム社のDreamforce 2012において、迅速な導入、容易な管理、 シンプルな使用を実現する高度なクラウド型顧客サビス・ソリュションを披露~ 米カリフォルニア州サンフランシス...

  • 2012年09月21日
    オウケイウェイヴ、Salesforceとの連携を強化

    FAQソリュションの提供、Q&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(代表取締役社長:兼元謙任、本社:東京都渋谷区)では、株式会社セルスフォス・ドットコム(本社:東京都港区、代表...

  • 2012年09月13日
    ソーシャルメディア対応サービスの拡大はこれから

    矢野経済研究所から、国内のコルセンタ市場及び、コンタクトセンタ/CRM ソリュション市場の調査結果が発表された。 それによると、2011年度のコルセンタ(テレマケティング)市場は前年度比6....

  • 2012年09月13日
    次世代のカスタマーサービスプラットフォームを発表

          6,000万米ドルの新たな資金調達により、      カスタマサビス業界の変革や技術革新の推進、          世界規模での事業拡張を継続 豊富な実績に裏打ちされ...

  • 2012年08月23日
    Zendeskを利用したクラウド型ヘルプデスクサービス

    もしもしホットラインは、クラウド型ヘルプデスクソフトウェアZendeskを利用した新たなクラウド型ヘルプデスクサビスを開始した。 Zendeskは、顧客管理、問い合わせ対応業務をサポトする高機能かつリズ...

  • 2012年08月22日
    ジェネシス 国内初となる契約をKDDIと締結

    ~ジェネシスのプラットフォムをベスに、KDDIが通信・電話回線からシステム基盤まで網羅するクラウド型コンタクトセンタ・ソリュションを提供開始~ 東京、2012

  • 2012年06月05日
    JALがクラウド型コールセンター・システム、RightNow CXの導入

    日本航空株式会社(JAL)はWeb価値の向上を目的に、ライトナウ・テクノロジズ株式会社(以下、RightNow)のクラウド型コルセンタ・システム、RightNow CXの導入を決定した。 これにより、お客さまの自己...

  • 2012年05月28日
    電話の通話内容でコンバージョンを判定できる新サービス

    株式会社コムスクエア (以下、コムスクエア)は、電話によるクラウド型音声サビス「ペイパコル PayPerCall®(以下、ペイパコル)」に、広告経由でかかってきた電話の通話音声デタから広告反響のコン...

  • 2012年05月25日
    大手企業も導入しているZendeskが日本語版を発表

    Zendesk Inc. (米国サンフランシスコ、CEO:ミッケル・スヴェン)は、 クラウドベスのヘルプデスクソリュション、 Zendesk(ゼンデスク)の完全日本語版の発表と、日本におけるビジネスを本格的を開始する...

  • 2012年05月08日
    FAQシステム『OKBiz Support for Salesforce』提供開始

    FAQ(よくある質問とその回答)ソリュションの提供、Q&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ(代表取締役社長:兼元謙任、本社:東京都渋谷区)は、国内FAQ市場シェアNo.1であるFAQシステ...

  • 2012年04月23日
    OKI セールスフォース スターシステムズの3社が協業

    沖電気工業株式会社(以下、OKI)、株式会社セルスフォス・ドットコム(以下、セルスフォス・ドットコム)、およびスタシステムズ株式会社(以下、スタシステムズ)は、ソシャル機能を取り入れた次...

  • 2012年04月09日
    コラボスの COLLABOS CRM Outbound Edition をドリーム・アーツ沖縄が導入

    株式会社コラボス(以下、コラボス)のクラウド型アウトバウンド効率化ツル COLLABOS CRM Outbound Edition が、株式会社ドリム・アツ沖縄(以下、ドリム・アツ沖縄)のアウトバウンド用システムとして...

  • 2012年04月03日
    もしもしとNECネッツエスアイがの共同提案・提供

    株式会社もしもしホットライン(以下、もしもし)と NECネッツエスアイ株式会社(以下、NEC ネッツエスアイ)は、お客様の経営改革に向けた業務サビスの共同提案・提供に関し合意した。 今回の合意において、...

  • 2012年04月02日
    SBI証券が COLLABOS CRM Outbound Edition を導入

    株式会社コラボス(以下、コラボス)のクラウド型アウトバウンド効率化ツルCOLLABOS CRM Outbound Editionが、株式会社SBI証券(以下、SBI)のアウトバウンド用システムとして導入された。 SBIは、COLLABOS ...

  • 2012年03月13日
    ケアコールオペレーションセンターシステムG24システム

    指定訪問介護、訪問看護、居宅介護支援、リハビリデイサビス事業を行う株式会社グラフィス(以下、グラフィス)は、平成24年度の新しい地域密着型サビス「定期巡回随時対応型訪問介護看護」のサビスに対応...

  • 2012年02月29日
    クラウド型コールセンターシステムDISH

    株式会社ランドスケイプは、自社開発・社内利用してきたインタネット上でコルセンタ業務を運営管理できるクラウド型のコルセンタシステム「DISH」の提供を開始した。 従来のCTI機能や顧客デタの一...