増田 由美子

テレマーケティング会社等で金融コールセンターのコンサルティングや運営管理を経験。
その後IT企業で、CRM/BI コンサルティング分野のクラスターパートナーなどを歴任後、2009年6月に消費者の声研究所を設立し、代表取締役に就任。
消費者の声を核とした企業と消費者との新たな価値を創出できるセンターやサポートモデルづくりに取り組んでいる。