CTI | Computer Telephony Integration | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション

コンピュータと電話機能の統合。PC上で電話の発着信をすることができるシステム。電話番号や発着信履歴、場合によっては音声データもPC上で管理でき、それらをCRMやデータマイニングで活用することができる。
  • 2010年04月14日 13:24
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