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コールセンターの運営管理をするためのシステム。オペレーターの管理だけでなく、問い合わせ、回数、応答時間等のレポートを長期・短期で集計し、コールセンター運営の分析、予測に必要なデータが得られる。
  • 2010年04月14日 11:45
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