Call Blending | コールブレンディング


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  • インバウンド業務とアウトバウンド業務を平行して行うこと。インバウンドの着信呼数がある程度少ない場合、オペレーターの空き時間を利用してアウトバウンド業務を行うような形態。



    • 2010年04月14日 11:33
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