ACD | Automatic Call Distribution | 自動着信呼分配機能

受信した電話を、手が空いている、あるいはもっとも長く電話を受けていないオペレーターに均等に分配する機能。オペレーターの負荷を均等化する。通常はPBXに組み込まれている。
  • 2010年04月14日 11:16
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