JADE Crossover Lounge 2

コールセンター等に音声コミュニケーションソリューションを展開する 株式会社ジェイドコーポレーション(代表取締役社長:内田壮、本社:北海道札幌市)は 「JADECrossover Lounge 2」と題しましてコールセンター関係者様向けのセミナー兼交 流会」を、8月24日(水)17:00~開催致します。

このイベント「JADE Crossoer Lounge X」は当社がコールセンター関係者向けに定期的に開催しているものです。

本交流会はコールセンター各社様がセンター運営において独自の工夫や 施策を行っている中、普段接触機会の少ない同業者の方と交流することで様々な意 見交換、情報交換をして頂き皆様の日々の運営業務に少しでもお役に立てて頂く ことを目的としております。

上記趣旨にて開催致しますので、実際のコールセンターの現場に携って いる方、コールセンターの運営を専門に行っている会社 (アウトソー サー)の方限定で実施させて頂きたく思います。
もちろんオペレータ様から営業経営層の方までどなたでもご参加頂けま す。

また、コールセンターの運営業者様がご関心を持って頂けるテーマにつ いて、講演も企画しております。今回は業界誌への執筆や各種イベントの講師とし ても有名な、株式会社インサイトの鈴木様にお願いして おります。

実務のノウハウの交換の場、そして有益な人脈形成の場として皆様にご 活用頂きたく考えておりますので、どうぞこの機会に 皆様の参加をお待 ちしております。

= = = = = = = = = = = = = = イベント開催概要 = = = = = = = = = = = = = = == = = =

■ ■ コールセンター関係者セミナー兼交流会 「JADE Crossover Lounge 2」 ■ ■

<参加資格>
企業のコールセンター部門の方、もしくはコールセンター運用を専門に ビジネスをされている企業に勤められている方。
※現時点で対象にならなくても、今後ご予定がある方でもご参加頂けます。

例:(参加可能な方)
・インハウスの自社センターで勤務されている方
・コールセンターアウトソーシング会社の 全職種
・コールセンターシステムを販売されている会社 のヘルプデ スク部門の方

(参加をご遠慮させて頂く方)
・コールセンターシステムを販売されている会社 の営業担当 の方

・上記以外の業界・業種の方。

<日程>
2011年8月24日 水曜日 18:30~20:30(飲み物・軽食付き)

<場所>
〒160-0022
東京都新宿区新宿5-11-25
アソルティ新宿五丁目ビル3階
株式会社ジェイドコーポレーション
Tel:03-4590-8114

※新宿五丁目交差点(伊勢丹パーキングのある交差点)を市ヶ谷方面に 向かって二本目の通り(三番街)を左折して頂き、「ベストクリーニング」という看 板の手前のビルの 3Fになります。

<スケジュール>
18:30~18:40
・主催者ご挨拶とお知らせ
18:40~19:10
・インサイト株式会社 鈴木 美佳様によ る講演
19:10~20:30
・懇親会
・引き続き、ビール・軽食等を楽しみながらの交流会を行います。

<講演について>
・講師 インサイト株式会社 鈴木 美佳 様
・講演テーマ 【強みを発見してHappy&Positiveに!】
コールセンターの管理運営や実際の対応をしていらっしゃる皆さんは、どうしても自社の組織体制、サービス内容をネガティブに捉えてしまいがちです。
その気持ちが、電話対応時のふとしたところで表現されてしまいます。
コールセンターは応対スペシャリストのプロ集団です。
ご自分、またはセンター自身の長所を知るための分析方法をお伝えします。
また長所だけでなく、弱点、機会や脅威など、さまざまな角度からご自分のスキルやセンターそのものの体制チェックの方法をお伝えします。

・講師経歴
インサイト株 式会社 代表取締 役

デジタルハリウッド大学 非常勤講師
武蔵野大学キャリア開発科目講師

1997年にAOLジャパン(現イー・アクセス)のコールセンターオペレーターとして入社。
インハウスセンターにて電話での顧客 対応を担当。同部門でSVなど管理者層業務も経験し、業務委託運営部分のマネ ジメントもあわせて担当。後に同社マーケティングセクションにてメンバーリテンションや SP支援も担当。
2003年、テレマーケティング会社においてマネジャーとして複 数センターの管理 責任者を担当。コンサルティングや営業活動支援等も担当し、アウトソーシングで 形態のコールセンター運営を学ぶ。
2006年春、独立、2007年1月にインサ イト株 式会社を設立、現在に至 る。

<参加費>
2,000円 (会場費・懇親会費 込 み。受付時にお支払 い頂きます。領収書発行可 能です)

<定員>
20名程度

<申込期限>
8/19 (金)正午
※これ以降はキャンセルもお受けできません。
※また、定員に達しましたら抽選をさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。

<本リリースの詳細に関するお問い合わせ 先>
株式会社ジェイド コーポレーション http://www.jade-corp.jp/
東京オフィス:運営事務局 中野
TEL:03-4590-8114  FAX:03-5919-1252
jimukyoku@jade-corp.jp

株式会社ジェイドコーポレーション

ジェイドコーポレーションは、社会に新しい提案をしていくことで、明るく平和な未来を切り拓くことに貢献します。特に音声コミュニケーションソリューションに焦点を当て、ヘッドセットや通話録音装置等の販売の他、ヘッドセット殺菌庫や感情分析ソリューション等のユニークな商材や、コンタクトセンター事業を展開しております。

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